石榴云/新疆日报记者 叶晓敏

　　近日，网友冯先生在石榴云12345问政平台上反映，自己申请办理的《就业创业证》过去了一个多月的时间，还在审核中，希望有关部门能尽快办理。

　　冯先生介绍，今年春节过后，他从甘肃来到乌鲁木齐打工，在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）的一家工厂里找到了工作。3月初，他通过居住地社区工作人员了解到了办理《就业创业证》的流程，便通过乌鲁木齐市人力资源和社会保障局的微信小程序递交了办证申请。

　　“我的申请递交到了嵩山街街道办事处，一个多月过去了，小程序上还显示审核中。”冯先生说，他尝试拨打嵩山街街道办事处电话，但始终无人接听，他不知道是哪个环节出了问题，也没有电话或信息通知他，他不知道接下来该咋办。

　　记者联系了乌鲁木齐经开区（头屯河区）嵩山街街道相关负责人，经过对冯先生的描述信息查询后才发现，原来冯先生在提交信息时，将自己所在的居住地社区填错了，导致嵩山街街道办事处相关工作人员无法查询到冯先生的基本信息，不能核实冯先生的身份，因此无法办理相应的审核审批手续。

　　冯先生在石榴云12345问政平台投诉后，他居住地乌鲁木齐经开区（头屯河区）西湖街道火山南社区工作人员接到诉求，主动联系了冯先生，并邀请冯先生到社区现场办理《就业创业证》。

　　“不到半小时，《就业创业证》就办下来了。”冯先生说，由于他已通过小程序递交了申请，现场办理时只差最后的通过审核环节，所以办理的速度很快。

　　火山南社区工作人员告诉记者，每天办理《就业创业证》的居民很多，他们每天都会登录《就业创业证》审核办理的工作系统，根据系统的待办提示为居民办理相关证件。由于冯先生在提交基本信息时，将居住地社区和就业地社区搞混，提交时发生错乱，导致冯先生的信息在待办事宜里始终没有弹出，因此一直未办理成功。

　　冯先生说，他刚到乌鲁木齐，还搞不清楚社区的具体名称，才填错了信息。

　　如何杜绝类似的事情发生，记者联系了乌鲁木齐市人力资源和社会保障局信息中心相关负责人。该负责人介绍，近期，乌市人力资源和社会保障局将对该局的微信小程序进行优化，增加相关办理事宜的结果推送功能，方便办理居民快速掌握办理情况。同时在社区工作人员的操作系统内，定时推送相关提醒，方便社区工作人员及时办理居民提交的申请。后期，还会增加社区工作人员的相关培训，让居民办事更方便，补齐社区服务短板。

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