12月4日,患者纪良忠体验了“一站式床旁结算”的便捷后,对这项服务很是满意,“开通‘一站式床旁结算’,我们来这直接办理入住,出院的时候在护士站直接一站服务到家,太方便了。”
为进一步服务患者,伊犁州奎屯医院积极优化服务流程,推行“床旁结算”服务模式,将入院、入科、入床以及出院结算的服务前移至病区护士站,让患者在病区即可“一站式”完成所有入院、出院手续的办理,大大提升了患者的就医体验。
伊犁州奎屯医院内分泌风湿免疫科副护士长玛依拉·库尔班说:“内分泌风湿免疫科作为试点科室之一,运行18天以来,患者满意度很高,由原来的身份证、医保卡、押金条等到现在一部手机,2-3分钟即可完成,医院对我们的护理人员进行了培训,我们有信心为患者提供更高效、便捷的服务。”
“床旁结算”是将原本需要到住院部窗口办理的出院结算、医保报销等业务前移至护士站,患者在病区即可完成出院手续,避免了患者在不同窗口之间的往返奔波。同时,医院能够根据患者的病情和需求,灵活安排结算时间,确保在不影响患者治疗和休息的前提下完成结算。“一站式床旁结算”涉及医保审核、医保费用明细上传、费用结算等多个环节的实时信息处理,自开展“床旁结算”服务以来,伊犁州奎屯医院三个试点科室共办理入院124人次,床旁结算94人次。
伊犁州奎屯医院护理部主任姜冬梅说:“2025年1月起,‘床旁结算’服务将全面覆盖各临床科室,今后我们将持续优化服务流程,打造‘一站式’服务模式,改善群众就医体验,让更多患者‘少跑腿、零跑腿’,切实为患者提供便捷、优质的医疗服务。”
(奎屯市融媒体中心记者 杨柳 通讯员 石伊凡)
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