为提升群众满意度,莎车县持续深化政务服务改革,以“帮办、助办、导办”为突破口,创新服务方式,力求实现办事效率的新突破。
12月23日,莎车县行政服务中心大厅内,指示牌清晰明了,办事群众能够快速找到对应窗口。工作人员热情、耐心地为居民解答疑问、提供咨询和帮助,赢得了群众的一致好评。其中,提升综合窗口的帮办代办水平成为此次改革的关键一环。莎车县将企业、个体登记帮办纳入综合受理窗口,各窗口分工精细,涵盖企业注册、税务、社保等多领域业务,全方位满足群众办事需求,提升窗口服务的无差别受理能力,实现了“最多跑一次、一次就办好”的目标。
莎车县行政服务中心干部邓涛说:“我们把‘帮办代办’融入无差别综合受理窗口,减少群众的跑腿次数,提升服务效能。同时,我们也注重收集群众的反馈意见,不断改进和完善服务方式,以满足群众的需求和期望。”
为打通服务“最后一公里”,莎车县行政服务中心全面落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,遵循“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好”的原则,提供个性精准服务,让企业和群众办事便捷高效。
居民阿地力江·阿布都热衣木说:“我今天过来办业务,工作人员的服务态度非常好,速度快且效率高,我非常满意。”
居民苏丰说:“在税务局干部的协助下,我很快就顺利办完了契税缴纳手续,真的很感谢他们。”
近年来,莎车县行政服务中心始终以群众需求为导向,积极打造“一站式”全流程帮办代办服务。通过整合多部门事项、优化工作机制、提升服务质量等措施,实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变,极大地方便了群众和企业办事。
莎车县行政服务中心主任薛玉东说:“我们将继续深化政务服务改革,以群众需求为导向,不断优化服务方式、提升服务质量,加强与各部门的沟通协作,推动政务服务提质增效、深入人心。”
(莎车县融媒体中心记者 努尔东江·努尔艾合麦提 实习生 热西丹·阿布杜拉)
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