“喂，是彭书记吗？我家宅基地边界纠纷一直没解决……”“您别急，我马上安排司法所干部上门调解。”4月26日，记者走进和田县布扎克乡，各个街头巷尾和各村口公示栏，贴满了该乡党委书记、乡长联系电话。短短十多天就成了百姓口中的“暖心热线”，架起了干群之间的“连心桥”。

　　在布扎克乡库木村村口公示栏上，“布扎克乡‘您反映我处置’接访办理电话”格外醒目，乡党委书记彭刚毅和乡长阿卜力米提·热合曼的手机号赫然在列。“以前找干部得往乡里跑，现在打个电话就能‘找对人’。”村民阿布都外力・吉力力掏出手机晃了晃，“上周我反映灌溉水渠堵塞，当天就有干部来清淤，效率太高了。”

　　“从我开始，主动解决群众诉求，给全乡干部立个标杆。”彭刚毅介绍，公开个人电话的初衷就是要打破层级壁垒，让群众“遇事有处说、有难有人帮”，诉求“一键直达”。他说，“群众直接找我或者乡长，就能绕过层层转述的‘中梗阻’，从源头解决‘回复慢、踢皮球’的问题。”通过这种方式，“既倒逼干部提升办事效率，也让群众监督更直接。”

　　如今，全乡20个村的公示栏都成了“民情中转站”，群众不管是想咨询政策，还是要反映难题，“一个电话就能找到‘管事的人’”。亚依力干村老人布帕坦木·阿塔吾拉对此深有体会。腿脚不便的她曾为办事发愁，试着拨通电话后，乡里立刻派干部上门服务。“书记乡长就像自家人。”老人感慨。库木村村民阿布都外力·吉力力也感慨地说：“书记和乡长的一句‘有事您找我’暖了我们的心窝，把我们老百姓的大小事都放在心上，很感动。”

　　自4月12日接访电话公布以来，乡里已接到近20位群众来电，每通电话都被详细记录在《民情台账》里，已经高效解决了债务纠纷、安全隐患、婚姻矛盾等10余件群众诉求。

　　“群众的事，就是我们的事。”彭刚毅说，“我们主动带头，建立起群众困难诉求‘全收集、全研判、全解决、全反馈’机制，真正为群众办实事、办好事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”

　　（和田县融媒体中心记者 冉江林 通讯员 陈帅虎）