“您好！我怀着无比感恩的心情写下这封信，衷心感谢贵单位培养出如此专业尽责、温暖人心的优秀员工……”近日，库尔勒火车站客运值班员谭霞收到一封感谢信，旅客海迪切在信中对工作人员帮她找回戒指表达诚挚谢意。

　　5月2日，海迪切在库尔勒火车站乘车时，不慎将一枚承载着奶奶临终祝福的戒指掉落在股道内。面对站台与列车间的缝隙，海迪切焦急万分，不知所措。客运员如仙古丽发现旅客异常后，立即上前询问。在了解情况后，她安抚海迪切道：“您放心，列车出站后我们马上搜寻，一有消息就通知您。”随后留下海迪切联系方式。

　　当日20时50分，K454次列车驶离站台。库尔勒火车站工作人员迅速展开搜寻工作。股道内石砟遍布，大风扬起沙尘，给搜寻带来诸多困难。时间一分一秒地流逝，夜幕降临，客运值班员谭霞手持强光手电为搜寻人员照明。

　　“戒指找到了！”经过仔细查找，搜寻人员在一处石砟缝隙中发现反光，成功寻回戒指。

　　“这是我们每个客运人应有的温度。”面对旅客的感谢，谭霞笑着说。

　　库尔勒火车站将暖心关怀编织进每个服务细节，在南来北往的旅途中播种温暖，节日期间收到旅客表扬工单14条。

　　（巴音郭楞融媒体中心记者 景丽君 通讯员 张梦婕）