“辽阔的土地生不出狭窄的爱” 伊宁旅游服务书写暖心答案
2025-06-17 19:31:49 伊犁融媒体中心

  随着夏季旅游高峰来临,伊宁市六星街景区单日游客量突破3万人次,六星街冰激凌店排起长队,出租车司机忙碌地穿行在城市的街道上,特色民居引人驻足……在这片土地上,旅游服务的温度正成为比风景更动人的风景线。

  6月14日,在六星街景区,记者看到出租车司机阿布都艾尼·库尔班的车辆一尘不染。作为伊宁市吉利出租汽车有限责任公司的驾驶员,他刚帮两位江苏游客把三个行李箱搬进后备箱,又打开手机给他们讲起景区路线图。

  “现在旅游高峰期来了,从疆外过来的游客比较多,我们每天都要把车里面的卫生收拾得干干净净,为乘客提供好的服务,将他们安全送到目的地。同时,为了让游客能更好地了解伊犁,我们也会为他们推荐本地的特色美食和美景,为他们提供多样化的旅游打卡选择。”阿布都艾尼·库尔班说。

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图为游客查阅导览图。

  “今天来到六星街景区,首先导航图是非常清楚的,也有很多的路牌指引,如果有不懂的地方,还可以询问当地的居民或者民警,他们都非常热情。逛街累了,也有很多场所给我们休息。我觉得六星街景区的服务非常好,我推荐大家来这里游玩。”广西游客吴子萱说。

  “今年六星街景区对旅游硬件设施进行全面维护和保养,确保游客旅游安全。游客中心内设有便民服务驿站,提供免费饮水、手机充电、急救药品、雨伞借用等基础服务,方便游客应急使用。此外还设有游览轮椅推车,为老年人和残障人士提供方便,部分街区还设置休息长椅和凉亭,游客可以随时歇脚,欣赏街景。”六星街景区讲解员佧米然·阿布都里木说。

  “游客服务中心在前方左侧,请留意标识!”“前方人多拥挤,请有序通行!”“请保管好随身物品,谨防丢失!”在六星街景区,英姿飒爽的女警中队穿梭在景区。

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图为女警中队为游客提供服务。

  “非常感谢她们提供的服务,她们耐心地给我指路,我在六星街景区玩得很开心。”乌鲁木齐游客李阅说。

  “我们六星街景区女警中队成立于2024年3月,目前有26人。我们用专业和热情服务着每一位游客,同时注重服务的亲和力。”女警中队队员曼孜热木·艾伊来提说。

  据了解,女警们还创新“文旅+警务”模式,在维护秩序的同时,承担起导游、宣讲员等多重角色。她们通过发放宣传资料、现场讲解等方式,将安全知识与旅游导览有机结合,让游客在游玩中收获安全常识。

  当每一位市民成为“行走的旅游大使”,当出租车司机视安全行驶为荣誉勋章,当女警中队成为景区的“活地图”,这片土地便生长出最辽阔的爱——它让远方成为心灵故乡,让伊犁成为游客心中向往的地方。

  (伊犁融媒体中心记者 黄焱 古荣)

[责任编辑:徐萍]
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