石榴云/新疆日报记者 李琳

　　6月18日下午，奎屯市乌鲁木齐西路街道金波园社区一楼大厅，“闪闪红星”社区社会组织成员、73岁的韩舒翔手持城市新旧对比照片，向前来调研的大学生讲述屯垦戍边故事。他质朴的话语、真挚的情感，让在场者仿佛置身于那段激情燃烧的岁月。

　　这一幕，是专业社会工作者参与基层社会治理的缩影。过去，因“一老一小”人群体量大，居民需求多样且复杂，金波园社区治理面临诸多难题，居民参与度低，治理效能难以提升。转折始于2020年，社区积极引入奎屯市心晴社会工作服务中心，用专业社工赋能社区治理，一场基层社会治理的变革悄然开启。

　　走进金波园社区党群服务中心，各功能区映入眼帘，“心晴驿站”心理咨询室里，专业的心理咨询师正耐心倾听居民烦心事；“社区家庭学校”里，家庭教育培训课程如火如荼开展。还有社工专业人才实习见习基地、社区社会组织孵化基地等。

　　在社工们的精心组织下，爱筑童梦等3个重点志愿服务项目相继落地，13个社团组织、8支志愿服务团队如雨后春笋般涌现，2024年，又孵化了“闪闪红星”“友善邻居”“心世界”等5个社区社会组织，服务涵盖心理咨询、自治互助、社区文化建设等多个领域。

　　社工的专业力量在社区治理中发挥了关键作用。5月，社区干部走访发现居民陈先生夫妇因育儿观念分歧频繁争吵，严重影响到孩子心理健康。社区迅速启动社工介入机制，拥有心理咨询师资质的社工运用“共情沟通”“冲突转化”等专业技巧，经过三次家庭访谈，成功引导夫妻双方换位思考，共同制定育儿方案。如今，这个家庭重归和谐。

　　针对高龄独居老人精神孤独的状况，2024年，奎屯市心晴社会工作服务中心创新推出“一个人的剧场”志愿服务项目。从社区社会组织中精心挑选十几名能歌善舞、善于沟通的志愿者，组成五人小分队，每周走进至少2户老人家中，用歌曲、舞蹈、快板等表演，为老人送去欢乐与温暖。一位因孩子意外离世而陷入孤独的退休老人，在接受服务后，精神状态得到极大改善。

　　“专业社工的介入，让我们的服务更具针对性和专业性。”金波园社区党总支书记袁瑞感慨地说。

　　2020年起，社区与心晴社会工作服务中心携手，挖掘整合辖区人才资源，将30余名基层理论宣讲骨干、离退休老干部推荐到乌鲁木齐西路街道常青藤志愿服务宣讲队，常态化开展理论政策宣讲和文明实践活动，让党的声音传入千家万户；秉持“家人治家”理念，吸纳45名理发、维修、心理咨询等能人，成立居民互助小组，每周五召开议事会，集中解决群众困难。半年多来，已收集解决小区庭院化建设、助老服务等居民诉求100余条。

　　在袁瑞看来，“专业社工+志愿服务”协同机制，有效破解了社区“小马拉大车”的治理困境。专业社会工作者运用助人自助理念及专业方法，精准识别居民需求，志愿者们则凭借广泛的社会参与度和灵活的服务形式，延伸基层治理触角，使社区治理的“神经末梢”更加灵敏高效。

　　66岁的李坤寿现在是社区骨干志愿者，身兼多职，常青藤志愿服务宣讲队队员、业主委员会主任。他擅长丹青，常为居民免费写春联。商户开业，他也会送上字幅祝贺，深受邻里喜爱。

　　在社区社会组织“友善邻居”负责人王宪法、常青藤志愿服务宣讲队队长王新民等骨干志愿者组织下，“每周公益1小时”活动火热开展，打扫社区日间照料中心，赴养老院开展志愿服务，帮扶社区独居老人……处处跃动着志愿者的身影，带动更多居民融入社区。

　　如今，金波园社区大变样，举办活动从“干部费心组织”变为“居民主动参与”。即将于7月中旬在社区举行的文艺演出便是明证——消息发布不到一周，10个节目名额就被一抢而空。

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