7月1日，阿勒泰市政务服务创新举措——小兵帮办“云综窗”服务平台正式上线试运行。该平台依托数字化技术，创新推出“视频面对面+全程网办”服务模式，有效打破地域壁垒，实现阿勒泰市与兵团第十师政务服务“零距离”办理，让两地群众和企业真正享受到“像网购一样便捷”的办事体验，有力推动了兵地融合发展与区域营商环境优化。

　　据了解，小兵帮办“云综窗”服务平台的核心在于其“视频办”功能。办事群众或企业无需再受地域限制，只需前往就近的阿勒泰市政务服务大厅“兵地通办”专窗，即可通过配备齐全的高清摄像头、身份证阅读器、高拍仪等智能设备，一键发起视频连线，与兵团第十师的政务服务工作人员进行“屏对屏”实时沟通。在视频连线过程中，办事人可清晰展示、实时上传所需材料，工作人员在线进行核验，双方通过电子签名进行确认，实现业务“面对面”咨询、材料“零距离”提交、审批协同高效完成，形成全流程线上闭环服务。

　　这一模式彻底改变了以往兵地间群众办事“多地跑”“折返跑”的难题。7月3日，家住阿勒泰市的王杰需要办理一项涉及兵团第十师的社保业务，过去需驱车数十公里前往北屯办理。现在，她在阿勒泰市行政服务大厅“兵地通办”窗口，通过“小兵帮办”平台与北屯市工作人员视频连线，仅用十几分钟就完成了材料提交和预审。她说：“省时省力又省心，这种便捷高效的服务方式，太赞了！”

　　阿勒泰市行政服务中心相关负责人潘加珍表示：“小兵帮办‘云综窗’是深化“放管服”改革、推进‘互联网+政务服务’、落实兵地融合发展要求的具体实践。平台上线试运行，标志着阿勒泰市在打通政务服务‘最后一米’，构建‘线上线下融合、兵地协同联动’的政务服务新格局上迈出了坚实一步。”

　　（阿勒泰市融媒体中心记者 库来扎·巴合提 通讯员 米拉西）