石榴云/新疆法治报记者 赵书城 张蕾 通讯员 孙兴隆

　　“村口商店的老板跟人吵起来了，我们劝不住，申请金牌调解员帮忙！”11月25日，策勒县达玛沟乡人民调解员微信群里的一条信息引起“金牌调解员”古丽尼尕尔·依明的注意。

　　回复“收到”后，古丽尼尕尔赶忙出发，8分钟后，她驾车到达事发地策勒县达玛沟乡琼库勒村。

　　村口的“兴旺超市”门前，超市经营者张某和供货商阿某因货款结算事宜吵得不可开交。古丽尼尕尔上前挡在两人中间，严厉地说：“冷静下来，我帮你们把账算清楚，要是动起手来，你们都要负法律责任！”

　　等两人安静下来，古丽尼尕尔带两人来到达玛沟乡人民调解委员会。“喝点茶，慢慢说。”在调解桌前，她端上热茶，请他们讲述事情经过。

　　今年10月，阿某向张某的超市提供2万元货物，双方约定，该货物是新品，阿某委托张某代售，张某可依据货物售卖情况支付货款。转眼1个月过去，阿某上门了解代售情况时，发现销量甚少，便提出撤回货物；此举遭到张某的反对，在其看来，代售货物占地面积过大，影响了畅销货物的堆放，间接使其盈利下滑，因此拒绝结算已售出的1000元货款，还要求阿某支付租金后方可搬走货物。

　　“你们约定了委托代销模式，货物的所有权人并未发生变更，根据民法典规定，阿某有权处置货物。”古丽尼尕尔为双方理清货物的归属关系。

　　“但货物堆放了一个月，张某在货物看管、售卖的过程中付出了劳动，且货物确实占了超市较大的面积，阿某理应向其支付一定的费用。”古丽尼尕尔说。

　　一番话入情入理，双方不再争辩。最终，双方同意售货的1000元归张某所有，阿某将剩余货物搬走，两人握手言和。

　　“不愧是‘金牌调解员’，思路清晰，法律规定也解释得很明白。对这种复杂纠纷，我们的‘土办法’不太管用喽！”旁观化解过程的琼库勒村老党员图尔荪江·艾则孜感慨道。此前，他从情理的角度为双方调解了1个小时，收效甚微。

　　“这正是‘金牌调解员’的优势所在。”策勒县达玛沟乡司法所代理所长买提图尔荪·阿力木说。

　　今年以来，策勒县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动人民调解规范化建设，增强人民调解队伍，着力提升人民调解员工作能力，通过定期开展法治课堂、结合案例分享调解经验、以老带新等形式培育“金牌调解员”。目前，达玛沟乡已有2名地区级、4名县级“金牌调解员”，专门负责化解疑难复杂纠纷。

　　如何成为一名“金牌调解员”？从古丽尼尕尔的学法之路中可窥一斑。

　　2020年大学毕业后，古丽尼尕尔申请成为策勒县达玛沟乡司法所的司法协理员，工作期间，她参与调解了一起劳资纠纷，这让本是幼师专业的她领略到法律知识的魅力。

　　“从用工者义务到务工者权益，每一个问题都能找到法律依据。”古丽尼尕尔说，法律法规就像一个“知识宝库”，管用又好用。

　　同时，拿到工资的农民工送来的锦旗也让她印象深刻，“法律能帮群众解决实际困难。这太神奇了！”古丽尼尕尔感慨道。

　　此后，古丽尼尕尔积极参加策勒县司法局组织的律师法治课堂，向群众工作经验丰富、法律专业能力过硬、调解工作成绩突出的资深调解员学习调解方法，进步飞快，如愿成为了策勒县“金牌调解员”培育对象。

　　在策勒县建立的由“随同调查”“列席旁听”等系列制度组成的“金牌调解员”培育体系中，古丽尼尕尔参加了当地律师事务所的“一对一”学习帮扶机制，跟随律师参加疑难纠纷调解，系统学习法律知识。她还参加了资深调解员经验分享培训班，通过模拟纠纷场景的形式学习沟通方法和调解技巧，了解调解流程和成效。

　　今年8月，因法律素养高、调解方法运用得当，古丽尼尕尔获评和田地区“金牌调解员”。

　　忙，这是古丽尼尕尔成为“金牌调解员”后的感受。

　　她忙着协调相关部门联合调解。

　　“综合运用多方力量化解复杂矛盾纠纷，往往能事半功倍。”古丽尼尕尔说。

　　今年9月，种植户王某的茶叶林屡次遭村民芒某的骆驼啃食，损失较大，王某多次与芒某沟通，但对方不理睬，无奈之下，王某私自将芒某的6峰骆驼圈养了起来，要求芒某赔偿损失。芒某拒绝赔偿，与其发生争执，村里的老党员、“法律明白人”多次调解，都无功而返。

　　古丽尼尕尔得知此事，赶忙去了现场。

　　“我大概损失了5000元，可他们调解时都让我先放了骆驼，不提我的损失，这我怎么能接受？”王某满肚子委屈。

　　摸清了问题症结，古丽尼尕尔邀请辖区派出所、司法所干警、律师参加调解。

　　“根据民法典规定，你私自圈养他人牲畜属于侵权行为。”古丽尼尕尔先普法。

　　“牲畜属于个人财产，你私自圈养的行为可能触犯刑法。”派出所民警警告。

　　“你的损失理应由芒某赔偿。民法典规定，饲养的动物造成他人损害，动物饲养人或者管理人应当承担赔偿责任。”律师的话使王某心里有了底。

　　两方各有过错，普法明确责任。经过半个小时的调解，王某同意将骆驼归还，芒某赔偿其损失5000元。民警对王某的行为予以批评教育，这起纠纷圆满化解。

　　此外，古丽尼尕尔还忙着讲课。

　　“调解纠纷不但要说清法理，还要注重换位思考，让村民信得过。”11月20日，由策勒县司法局组织的每月一期“法律明白人”培训班上，古丽尼尕尔向150余名“法律明白人”分享自己的调解心得。

　　“我想让大家都成为运用法治思维处理问题的‘金牌调解员’。”古丽尼尕尔说。

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