石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 李婕 冯志怡

　　“请将摄像头对着事故现场，便于我远程采集相关信息。”4月10日，阿克苏市友谊路发生一起两车剐蹭事故，民警通过远程视频连线，仅用5分钟就认定了双方责任，车辆离开，道路恢复畅通。

　　今年2月，阿克苏市公安局交警大队联合保险公司成立阿克苏市交通事故快处快赔中心（以下简称“快处快赔中心”），在辖区2300公里的国省道、城市道路、高速公路中推广轻微交通事故线上视频快处业务。视频线上快处究竟有多便捷？近期，记者进行了采访。

　　事故快速处置

　　4月8日13时39分，刘洪（化名）驾驶车辆经过阿克苏市人民路与西大街路口时，与一辆电动自行车相撞，两人就是谁的责任争执起来。

　　13时42分，事故发生3分钟，刘洪通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”模块拨通视频快处电话。不到5秒钟视频接通，负责接警的阿克苏市公安局交警大队事故中队副中队长努尔阿优甫·依沙克坐在快处快赔中心接警室，通过电脑屏幕中实时传回的清晰现场画面，指导刘洪在车后方放置三角警示牌，之后通过手机摄像头由远及近拍摄事故现场证据影像。最终，努尔阿优甫认定右转未让直行的刘洪承担事故全部责任。

　　13时45分，刘洪与电动自行车车主分别收到努尔阿优甫发来的交通事故责任电子认定书，他们各自在线签字确认。2分钟后，保险公司工作人员打来电话，告诉他们去哪里定损、怎样维修等事项及流程。

　　13时47分，刘洪驾车离开现场。整个事故处理仅用时8分钟。

　　“相较于传统事故处理方式，视频快处具有程序简化、快速处理的优势。当事人无需等待民警出警、无需前往交警队进一步处理，减少了群众等待和往返时间。”阿克苏市公安局交警大队副大队长雪克来提·许库介绍，视频快处是基于视频通话技术打造的可视化远程报警系统，当事人发生轻微交通事故视频报警后，民警通过可视化终端可直接指导当事人完成事故信息的采集、固证等工作，并远程推送交通事故责任电子认定书，实现轻微交通事故快速处置，减少交通拥堵和二次事故发生的概率。

　　据统计，自2月投入运行以来，阿克苏市公安局交警大队线上视频处理轻微交通事故3350起，事故处理平均时长由半个小时缩短至5分钟，事故处理效率大幅提升。

　　远程固定证据

　　在轻微交通事故中，车辆损伤不严重，双方完全可以将车辆移开后报警。但是多数交通事故当事人不愿移车，这是为何？

　　“主要是怕移车后对方耍赖。”4月9日，在阿克苏驾驶10余年出租车的王朝阳对记者说。5个月前，他右转时与一辆直行车辆发生碰撞。在他看来，事故现场十分明显，自己按照绿灯通行，对方应负全责，因此，为避免后方拥堵，他将车辆开至路边，与对方协商处理此事。

　　没想到的是，对方称其直行有优先通过权，不应负事故责任，并否认王朝阳在绿灯情况下通行，称其不仅闯红灯，还拒让直行车辆，应负全部责任。

　　王朝阳听后非常气愤，与对方前往交管部门，调取事故发生时信号灯控制记录。经过对比，民警确定王朝阳是在绿灯时右转，对方直行时涉嫌闯红灯，因此，认定对方负事故全部责任。

　　虽然得到公正处理，可王朝阳心里不舒服，“往返交警队需要半个小时，这期间停止营运，影响了我的收入。万一民警无法调取信号灯控制记录，我还可能因为没有证据而担责。”王朝阳说。

　　努尔阿优甫说，轻微交通事故发生后，大部分当事人会因为担心责任划分不公正，而在现场等待民警处置，导致道路通行压力增大，拥堵风险增高。

　　“线上视频快处解决了这一问题。”雪克来提介绍，在视频快处中，接警员可远程取证，证据收集不仅更加规范，还避免因证据灭失带来纠纷。同时，线上对话具有公开性，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤离现场，减少事故对交通的影响。

　　4月5日，王朝阳驾车时被追尾，他立即打开“交管12123”APP视频报警。5分钟内，民警在线划清双方责任，王朝阳与对方驾车快速驶离现场。

　　“有了视频固定证据，现在我发生交通事故后没了后顾之忧，当然愿意快速移车。”王朝阳说。

　　提升三方效率

　　“交通事故当事人、保险公司、交警部门都是视频快处的受益者。”阿克苏市公安局交警大队大队长谢炎说。

　　对交通事故当事人来说，视频快处操作简单，定责快，无需跑腿，不必担心处置不公，省时省心省力。

　　中国人民财产保险股份有限公司阿克苏地区分公司驻快处快赔中心负责人张强告诉记者，视频快处简化处置环节，加快理赔速度，提升服务质量。“我们与视频快处系统信息共享，可清晰看到车辆碰撞的次数、碰擦的部位，且有图片、视频为证，这不仅遏制骗保现象，也大幅降低我们的工作量。”张强说。

　　视频快处还有助于节省警力。自2月投入运行以来，快处快赔中心日均视频快处警情近50起，占同时间段轻微交通事故处理数的70.5%，为一线警力减少50%以上的现场出警量，节约的警力得以投入精细化交通管理的各项工作中，为当地营造有序、安全、畅通的道路交通环境打下坚实基础。

（版权作品，未经授权严禁转载。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。）