石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 陈有爱

　　平均年龄29岁，最小的24岁，“95后”占三分之一，警务室“警龄”尚不足5年……这支洋溢着青春气息的年轻队伍，是巴音郭楞蒙古自治州公安局机场分局机场派出所航站楼警务室的民辅警，管辖区域是库尔勒梨城机场T1、T2两栋航站楼。虽说辖区面积不大，但琐事可不少，每日接处警10余次、帮助旅客30余人次、窗口办证70余人次。

　　警务室民辅警用年轻的心、积极的态度、新颖的工作法，承担着维护航站楼安全和服务群众的重要职责。

　　“没想到，小小机场，服务却做得一流，真心点赞！”4月21日，准备从库尔勒返回北京的旅客陈先生，特意制作锦旗，在返程这一天到达梨城机场后，交到警务室民警手中。

　　4月16日，陈先生乘坐飞机从北京抵达库尔勒出差，飞机落地后却发现自己的手提包丢失，“包里有重要的工作资料，还有笔记本电脑和5万元现金，我当时真的慌了！”陈先生说，他迅速报警。

　　航站楼警务室民警李鹏飞接警后，根据工作经验及时联动机场相关部门，很快找到了丢失的提包。原来，同航班另一名乘客有同款包，下飞机时错拿了陈先生的手提包。

　　陈先生对民警的工作效率赞不绝口。

　　“旅客赶飞机经常发生遗失或错拿行李物品的情况，‘失物找寻’这类求助警情长期占比较高。以前，我们通常按照旅客描述，依托航站楼内视频设备，按图索骥，但这种方法耗时久、效率低。”李鹏飞介绍，警务室民辅警集思广益，在总结固有经验做法的基础上，发动航站楼各部门资源优势，建立失物联合查找机制，同时联动多家快递公司实行“警邮合作”遗失物品寄递到家业务，从找寻到返还“一条龙”服务，打造“失物找寻”服务品牌。

　　别看警务室民辅警一个个年纪轻轻，却在处理一些特殊事件中颇有经验。

　　4月15日15时许，民警刘帆和同事巡逻时，在航站楼内发现一名中学生模样的男孩独自蹲坐在角落，“这不是上学时间吗？”两人察觉异样，上前询问，男孩却闭口不语。“我也从学校出来没几年，能明白你的学习压力……”刘帆的一番“感同身受”，打动了男孩的心。

　　果然，男孩因为学习压力大，在网友的鼓动下，准备辍学去外地打工挣钱。最终，刘帆的耐心劝解让男孩动容，他决定终止行程，随父母返回家中。

　　16岁女孩受网友邀约，准备去重庆散心；13岁女孩因与父母争吵，打算去广东打工……类似涉及未成年人安全的警情时有发生，警务室根据此类警情特点，建立 “护蕾”警务机制，通过“离家出走乘机预警”和行程核实措施，降警情、控发案、除隐患，实现社会治安良性循环。

　　“年轻民警摆脱固化思维，能很快拉近与孩子们之间的心理距离，便于沟通交流，化解心结。正是基于这一优势，警务室‘护蕾’警务机制取得了丰硕成果。”巴州公安局机场分局副政委田雪松介绍，截至目前，警务室已成功拦截并劝返离家出走、网络“奔现”等未成年人15名。

　　机场是城市的“第一窗口”，航站楼警务室不但“一站式”做好接处警、求助咨询、纠纷调解等工作，还将乘机证明办理、遗失物品招领、办证背景调查、违禁品展示、安全宣传等功能集于一“室”，打造城市窗口“名片”警队。

　　2022年，警务室结合辖区公安工作实际，成立“空港枫警”青年志愿服务队，围绕“一老一小”两个特殊群体、“一失一无”（即遗失物品找寻和无主物品处置）两类常见警情，用心用情做好帮扶、出行指引、安全宣传等志愿服务。与此同时，通过简化旅客办理临时乘机身份证明流程，创新推出24小时自助办证服务，2024年以来，办理乘机临时身份证明800余份。

　　“我们将发挥青年民警生力军作用，不断完善警务室服务体系建设，保障群众安全便利乘机出行。”巴州公安局机场分局局长郭骞说。

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