石榴云/新疆法治报记者 龚彦晨 通讯员 王猛 王小强 孙铭阳

　　“为什么不给我对方的个人信息？为什么这个案子不能立案？我不服！”4月8日，和田地区公安局在线答疑法制团队（以下简称“答疑团队”）成员、和田地区公安局法制支队二级警长于诚接到和田地区公安局信访部门转的投诉电话，听筒里传出不满的声音。

　　于诚耐心听对方说完，接着询问起事情的原委。

　　对方是一名房东，因房屋内橱柜损坏的问题与房客产生纠纷。他想通过公安机关查询房客个人信息以便去法院立案的请求因不符合法律规定被拒绝，又想以房客故意损坏财物的名义要求公安机关立案。因房客行为不构成故意损坏财物被民警拒绝，于是房东进行了投诉。

　　“我们先了解事情的缘由，尽快给您答复。”结束通话后，于诚与办案民警取得联系。

　　查看相关材料并详细了解事情经过后，于诚认为民警处置得当，房东的投诉源于其对相关法律的不了解，于是他邀请房东进行当面答复。

　　见面后，于诚引用民法典、个人信息保护法等相关法律条文，结合房东的情况进行分析。

　　听完于诚的释法析理，房东明白了民警的处置并无不妥，表示愿意撤销投诉，通过合法合理的途径解决和房客的纠纷。

　　“过去，基层所（队）的民警遇到执法难题无法解决，就要上报所在县（市）的法制大队，法制大队如果回复不了，还要向上报，一来一回就会耽误时间。”和田地区公安局法制支队支队长李娜说，基层执法情况瞬息万变，可能之前的问题还没解决又遇到新的难题，如此反复上报也给民警执法办案造成困扰。

　　为进一步提高广大一线民警执法能力和水平，切实做好执法环节各项工作，2023年9月，和田地区公安局整合全地区公安机关法制力量，成立在线答疑法制团队，一方面针对基层民警在日常执法办案中遇到的法律问题进行答疑解惑，另一方面，对于基层民警无法准确解答群众的问题，可由答疑团队协助解答，并向群众开展普法宣传。

　　团队的10名成员从当地公安机关法制部门中筛选，他们擅长不同领域法律知识，基本涵盖执法办案各个领域。

　　“我有工作上的问题，又得麻烦你了。”2月27日，答疑团队成员、和田市公安局法制大队副大队长迪丽努尔·麦麦提接到一个电话。

　　来电的是和田市公安局吐沙拉镇派出所喀热买提村警务室民警陈旭武。陈旭武到村警务室时间不长，每当遇到不懂的地方，他都会向迪丽努尔请教，当天他咨询的是责令限期整改的时间问题。

　　“我按规定开展检查，发现同事下发责令限期整改的通知，有的是3天，有的是5天，这个时限到底是怎么规定的？”陈旭武问。

　　“这个时限没有明确的规定，需要你根据有治安隐患单位的具体情况来裁量。”迪丽努尔建议他，可在下发限期整改通知前先询问涉事企事业单位整改需要的时限，在此基础上增加1天到2天，如果逾期不整改，再按规定进行处罚。

　　对陈旭武来说，迪丽努尔帮他解决了很多工作中的难题，而对迪丽努尔来说，来自基层民警的每一次求助，也是提升自己专业水平的机会，是自己和办案民警的“双向奔赴”。

　　一次，迪丽努尔接到了来自策勒县公安局民警的求助电话，他们侦办了一起治安类案件，其中组织者涉嫌刑事犯罪，民警不确定是否能按照刑事案件立案，于是向迪丽努尔求助。

　　“这种情况不能轻易下结论。”迪丽努尔说，接到求助后她查阅了全国公安机关侦办类似案件的处理情况，同策勒县公安局法制部门及办案民警多次交流案件细节后，提出了按照治安类案件办理的意见。最终，策勒县公安机关向检察机关和审判机关咨询后，决定按照治安管理处罚法的规定对组织者进行行政处罚。

　　事后，迪丽努尔对此案办理过程进行复盘。

　　截至今年3月，答疑团队已通过电话、现场答疑等方式解答问题200余个，受到了基层办案单位和民警的一致好评。

　　“今后，我们将继续立足法制部门职责定位，以执法规范化建设为引领，不断完善执法管理，健全执法制度，全面提升执法质量和执法水平，为和田公安法治建设作贡献。”李娜说。

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