石榴云/新疆法治报记者 古雪丽 通讯员 闫玲 葛丰雅

　　4月19日19时许，夕阳西下，霍尔果斯站迎来客流高峰，车站内人流涌动，正在排队的旅客明先生满脸焦急。

　　“您的机票需要改签，得缴纳机票改签保证金，请按照我说的步骤操作。”

　　“好，你等一下，我先找个地方把行李放下。”

　　虽然安检区域比较嘈杂，但明先生和对方的对话，还是引起了正在车站安检区域执勤的乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处霍尔果斯站派出所民警刘海涛的注意。

　　刘海涛和同事艾尼瓦尔·巴克江正在巡查，循声望去，只见一名身穿西装的旅客一边接电话一边排队等待安检，他手机开着免提，两人的对话疑点重重。

　　刘海涛根据工作经验判断，此人有可能遭遇电信网络诈骗。于是，他连忙向距离明先生更近的艾尼瓦尔比了个手势。艾尼瓦尔会意后快步向明先生走去。

　　经询问，明先生在前往火车站途中，接到归属地为福建的陌生电话，对方自称是“某宝理赔中心客服”，告知他预订的4月20日从乌鲁木齐飞往郑州的航班停飞，需改签机票，并缴纳改签保证金。

　　在对方一步步引导下，明先生下载了一款名为“云服务”的手机软件，加入指定语音通话“房间”后，“客服”又引导他办理后续事宜，同时以缴纳机票改签保证金为由，要求明先生先向指定银行账户转账。

　　“这是诈骗，千万不要转账！”艾尼瓦尔大声告诉他。

　　“那我该怎么办？明天的航班还能飞吗？”明先生焦急地询问。

　　“你先别急，咱们一会问官方客服。”此时，刘海涛上前安慰道。

　　艾尼瓦尔接过明先生的手机，试图核实“客服”的基本信息，均被拒绝，对方还出言挑衅。此时，在一旁观察情况的刘海涛接过电话，发现明先生的手机通话已经被“客服”远程控制，对方开启了屏幕共享。

　　“他们开了个云服务的‘房间’，我这边是挂不了的。”刘海涛说。

　　“你们迟早要被打击处理！”刘海涛当即向对方表明身份，通过言语震慑住“客服”，正告对方这是违法犯罪行为，立即停止行骗。一番较量后，“客服”妥协，主动挂断电话。

　　刘海涛赶忙将手机递还给明先生，提醒他查询银行卡余额，看是否已造成财产损失。明先生双手颤抖地查询银行卡余额，里面的63万余元存款一分没少，他激动地握紧了民警的手。

　　经核实，明先生次日准备乘坐的航班并未取消。

　　警方提示：

　　各类出行购票软件已被诈骗分子盯上，他们通过非法渠道获取个人信息后，利用被害人急于出行的心理实施诈骗，通过改签机票等说辞引人入套，诱导被害人根据其指定步骤进行“改签”。若是接到自称是“客服”的陌生电话，大家一定要提高警惕，先联系官方客服核实清楚，不要随意点击不明链接，如果被骗或遇到可疑情形，请及时报警。

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