石榴云/新疆法治报记者 房佳伟

　　打官司才去律师事务所、从未踏入公证及鉴定机构的大门、不清楚基层司法所有什么作用……在一部分群众眼里，很多法律服务机构依然很神秘。今年10月至今，兵团司法局在兵团部署开展法律援助宣传服务专项活动，鼓励司法行政机关以宣传法律援助工作为契机，通过“请进来”“走出去”等方式，直面群众，正面沟通，让法律服务工作在“走近”群众的过程中“走进”群众。

　　请进来：敞开大门主动服务

　　11月22日，兵团司法局、兵团司法鉴定协会联合开展“司法鉴定机构开放日”活动，邀请群众代表、社区工作人员、媒体记者等走进新疆中信司法鉴定中心，通过看、查、听，全面了解司法鉴定服务流程。

　　“原来醉驾者的血液取样是送到这里鉴定酒精含量的”“不是心存怀疑就能申请亲子鉴定”“通过轮胎印痕鉴定可以锁定肇事车辆”……在一个个工作间，参观人员惊呼“长知识”“没想到司法鉴定与群众的生活紧密联系”。

　　兵团司法鉴定协会会长斯琴图雅对记者说：“司法鉴定工作专业、严谨但不失温度，在保障司法、服务诉讼、维护社会和谐稳定中发挥了积极作用，我们希望有更多的人了解司法鉴定，让司法鉴定走进生活，更好践行司法鉴定便民利民的服务宗旨。”

　　“请进来”看看法律服务机构什么样，是兵团部署开展法律援助宣传服务专项活动的重头戏，各师市都开展了内容丰富的“请进来”活动。

　　第一师阿拉尔市司法局八团司法所与团妇联携手，邀请居民代表参观公共法律服务工作站及妇女儿童维权工作站，深入了解法律援助及妇女儿童维权流程。第二师铁门关市司法局邀请30余名党员群众走进师市公共法律服务中心和法治文化教育基地，全景式感受法治场景，沉浸式体验公共法律服务流程。第四师可克达拉市司法局七十二团司法所邀请学生代表走进司法所，参观社区矫正室、公共法律服务站、调解室、心理咨询室等功能室，司法所还邀请学生扮演角色，沉浸式观摩入矫宣告仪式，教育大家树立正确的世界观、价值观和人生观，自觉抵制各种不良行为。

　　第十三师新星市司法局邀请20多名群众走进哈密宏新公证处、新疆疆赞律师事务所等机构，了解公证事项种类、办理流程，参观律师事务所等。第五师双河市公共法律服务中心联合师市司法局洪桥司法所、博乐博源公证处、新疆亚桥律师事务所联合开展“法律服务开放日”，50余名社会各界代表“零距离”体验惠民、便民、利民的公共法律服务。

　　走出去：倾听心声解民忧

　　“谢谢服务团成员对我公司合同制定情况提出的建议，我们将根据建议研究修正，依法规范经营。”10月21日，一家民营企业负责人对第七师胡杨河市司法局、师市公共法律服务中心组织的“法治体检”服务团成员说。当日，“法治体检”服务团成员走访辖区多家企业，帮助他们检视法律问题、查找风险隐患、给出对策建议，得到企业家们的积极回应。

　　“走出去”精准摸排群众和经营主体的法律需求，为他们提供定制法律服务，是此次专项活动的常态化做法。

　　“有些职工群众碍于面子或其他原因，不愿意或者想不到去法律服务机构咨询问题、请求帮助，往往会埋下纠纷隐患。让法律服务人员走到他们身边，能更好地发现问题、排查隐患，及时提供服务，就能预防、化解纠纷。”兵团司法局公共法律服务管理处处长赵婕说。

　　第三师图木舒克市司法局组织基层司法行政干警组织法治副校长、志愿者律师等走进校园，以案例讲解、互动问答等形式向孩子们传授法律常识；对于未成年人刑事犯罪案件，从侦查、审查起诉、审判等各个阶段提供全方位法律援助服务。

　　第八师石河子市司法局一四二团司法所干警走进社区，与老年人进行陪伴式交流谈心，在聊天中解答他们的疑惑，介绍司法所功能，鼓励老年人群体通过法律途径维护自身合法权益。

　　第一师阿拉尔市司法局组织法律服务工作者走进武警兵团总队某中队，以《军人地位和权益保障案例解析》为题，用通俗易懂的语言讲解军人军属合法权益、退伍军人权益保护等常见问题。

　　第九师白杨市司法局联合师市法律援助中心、新疆西陲律师事务所、新疆小白杨律师事务所和新华路法律服务所在辖区人群密集区摆摊设点，宣传《中华人民共和国法律援助法》，详细讲解法律援助适用范围和受理条件，引导职工群众通过合理渠道正确表达诉求。

　　抓落实：推动法援工作提质增效

　　常态化宣传与引导极大提升了法律援助在广大群众中的知晓率，在一定程度上增加了法律援助机构的办案量。案件办理得怎么样？受援人的法律获得感如何？回访与案卷评估是检验质效的重要方式。

　　“您好，这里是第二师铁门关市司法局，现在向您了解受援中工作人员及承办律师的服务态度、工作责任……”10月中下旬，第二师铁门关市司法局开展“受援群众大回访”活动，对30起案件的受援人进行电话回访和实地走访。

　　“通过回访，让受援人给相关人员的表现打分，更客观更真实。依据回访反馈及法援案件质量评估，我们还推出展示优秀案例，让回访反馈及评估成果转化为促进师市法律援助案件工作质量提升的推动力。”第二师铁门关市司法局党组书记、局长王静说。

　　第四师可克达拉市司法局采取动态监管法律援助案件承办全过程的模式，倒逼案件办理质量提高。2024年至今该师市受理并指派各类法律援助案件19起，为受援人挽回经济损失78万元，受援人满意率100%。

　　10月下旬，第十二师司法局百园路司法所干警实地走访一名年过半百的受援人，她说：“我的事情已经解决了，我很满意。没想到你们又回来看看我，谢谢你们。”

　　“法律援助是民生工程，一头牵着百姓疾苦，一头系着党和政府的关爱。通过专项宣传，能让更多人了解法律援助，受益于法律援助，确保法律救济真正保障困难群众的合法权益。”赵婕说。

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