石榴云/新疆法治报讯（记者 古雪丽 通讯员 刘伸报道）最近，走进博湖县政务服务中心公安窗口，当地群众发现一个显著变化，往日排长队的场景不见了，取而代之的是智能终端此起彼伏的提示音。变化源自博湖县公安局在智慧警务领域的深耕。

　　“请您正视摄像头，保持微笑。”4月21日，在出入境自助照相受理终端前，苗某正按照语音提示调整坐姿。通过“人机对话”模式系统同步完成人像采集、信息核验等6个环节。苗某即将赴海外参展，当天，他在民警的指导下用8分钟就完成了护照申办流程。这台集智能导办、自动校对于一体的设备，将传统需要往返3次的流程简化为“指尖”操作。

　　“原以为要跑好几趟，没想到民警手把手指导，就像操作ATM机一样简单。”苗某说。

　　在相邻的“三警合一”服务区，一名两岁半的小朋友正专注地盯着民警手中的彩虹玩具。“小宝贝看这里！”随着指纹采集仪亮起柔和的蓝光，民警托着稚嫩的小手轻轻一按，转眼间已完成身份信息录入。这套集户籍、交管、出入境业务于一体的智能平台，让以往需要多窗口辗转的证件办理浓缩成5分钟的“指尖”服务。该平台通过数据共享，使跨警种业务办理效率提升80%。

　　高考季的户籍窗口见证着另一场暖心变革。“桌面满意拍”设备前，应届生李某正在自主调节补光灯角度。这个能存储20组照片的智能系统，彻底改变了证件照“一次成像定终身”的历史。

　　该窗口民警马欢介绍：“学生可以像拍写真一样挑选最满意的照片，我们后台同步完成审核，平均每单办理时间缩短70%。”该项服务开展以来，已为287名学子留住“最美证件记忆”。

　　智慧警务的触角还向偏远散地区及困难群体延伸。近日，查干诺尔乡58岁的阿先生摸着身份证领取凭证感慨万千。4月18日，民警携带身份证离线采集设备上门服务，让因眼疾两年未出远门的他当天就补办了证件。

　　该身份证离线采集设备自2023年10月投入使用以来，已累计行程1万公里，为特殊群体提供“零距离”服务256人次。“固定+流动”服务体系，覆盖全县所有村（社区）。

　　从背包警务到智慧终端，变的是服务方式，不变的是为民服务的初心。数据显示，通过构建“智慧终端+人工专窗+流动服务”三维矩阵，博湖县公安局让群众办事等候时间压缩81%，群众满意度持续保持在99.8%以上。

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