石榴云/新疆法治报记者 张秀 通讯员 撒占强

　　“我从小就梦想成为军人，所以大学报名参军入伍，然后当了移民管理警察。”6月16日，今年33岁的朱停停回忆时说，“虽然身份变了，但责任没变。”

　　朱停停曾经是新疆出入境边防检查总站“雪鹰女子特勤分队”尖刀队员，现在是塔城边境管理支队喀拉哈巴克边境派出所的一名户籍民警。在当地群众看来，这位民警不一般。

　　2024年11月的一天，朱停停所在的户籍室来了两位特殊的群众：王某和他的儿子。

　　王某患有听力障碍，而他的儿子面临高考。

　　“儿子身份证丢了！高考报名急用！”王某递给朱停停一张纸条，上面写着歪歪扭扭的几个字。

　　朱停停转头询问王某儿子具体情况时，发现孩子非常内向，不愿意说话。

　　朱停停思索一番后，抓起便签纸画出“拍照、录信息、拿证”的3步流程图。

　　给王某及其子解释清楚后，朱停停又一遍遍帮孩子整理衣领、调整姿势，直至系统显示“审核通过”。

　　“谢谢！”临走前，王某将一张纸条塞到朱停停手中。朱停停心头一暖，同时她也意识到：听障群众需要的不仅是顺利办理业务，更是被看见、被听见、被尊重。

　　机缘巧合的是，这件事发生后没多久，朱停停因参与派出所组织的活动，来到辖区特殊教育学校。 

　　“在学校和孩子们交流、互动的时候，我就下定决心学好手语，以后更好地为群众服务。”朱停停回忆。

　　为了学好手语，朱停停将127个教学视频存进手机，有空就对着警容镜练习比划，睡觉前再复习一遍加强记忆。很快她便掌握了基础的沟通手势。

　　同时为方便其他同事，她还根据自己的学习笔记，制作了一张《户籍业务手语办理扩展图》，包括户口本补办、居住证办理、户口迁移等6种户籍业务的12种手语表达图。这张图被同事们贴在户籍室窗口，大家称赞它是朱停停开辟的“绿色通道”。

　　今年3月的一个风雪天，有听力障碍的村民赵某流着泪来到户籍室，朱停停见状立即安慰，同时用手语询问原因。

　　原来赵某来补办户口本，不料路上风太大，他携带的装有残疾证和户口簿的证件夹被大风卷走。

　　得知情况后，朱停停立即出门，沿着赵某来时的路寻找，果然在一处栅栏边找到证件夹。虽然早已过了下班时间，但朱停停还是耐心地用吹风机烘干证件后，再帮赵某办妥手续。

　　“谢谢你！”临走时，赵某对着朱停停比出谢谢的手语。

　　而这一幕，让曾经是尖刀队员的朱停停眼眶一热——她“听”懂了，那是听障群体最真挚的“谢谢”。

　　2020年，朱停停转成户籍民警。回忆起最初的那段时光，朱停停记忆犹新：当时压力很大，白天跟着师傅学习实操；夜晚抱着相关书籍、资料“啃条文”；得空就去走街串巷，3个月便熟记了辖区1万余人的户籍信息。

　　从最开始到户籍室工作时，和群众打交道紧张局促；到现在参加任何一个活动，都能和群众打成一片，朱停停的变化，领导和同事们都看在眼里。她凭借过硬的业务能力和带训经验，先后多次获得新疆出入境边防检查总站的嘉奖。

　　“从‘雪鹰突击手’到‘户籍百事通’的蜕变，她用军人的执行力交出了答卷。”喀拉哈巴克边境派出所教导员宫辉说，“工作中的困难肯定是常有的。但我相信，党员的信仰会让她始终严格要求自己，不断调整心态、积极努力，应对一切困难。”

　　“当兵教会我坚韧，从警让我懂得奉献。我将继续以实际行动，践行共产党员的初心。”朱停停说。

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