石榴云/新疆日报 记者张小宓

　　“直飞滑雪定制团，非常受北上广滑雪爱好者的喜爱。”9月14日，广东雪联体育有限公司创始人陈健安告诉记者，今年“十一”假期滑雪定制团，目前已经收满4个团600人。

　　乘直升机游古道、追着花儿摄影游、露营观星游……根据游客需求，围绕亲子、研学、摄影、康养、休闲、运动、探险等，为游客量身打造的专属旅程，和常规团相比更具个性化，舒适度和自由度更高，成为今年新疆旅游市场最受欢迎的产品之一。

　　携程数据显示，今年新疆定制游订单同比一直呈增长趋势，增长最明显的6月、7月，增速达360%。

　　给游客想要的旅行

　　“今年定制游比例大幅上升，游客分布在各年龄段。”9月14日，新疆康辉大自然国际旅行社有限责任公司市场部经理苏婷婷说。

　　“定制游给了游客想要的旅行，自主性强，体验感更好。”新疆楼兰金舟国际旅行社有限公司董事长高江辉说，今年该公司定制游占比超过50%，行程安排更加灵活，增加了个性化体验比重，让游客更深度感受新疆自然美景，体验丰富的历史文化内涵。

　　新疆旅行社协会秘书长李秦说：“近两年来定制游成为趋势，今年格外火，几乎各旅行社都在做定制游，只是业务占比不同。”

　　最初的定制游和常规团行程基本一样，只是交通、食宿标准有所提升。现在的定制游线路多样，内容丰富，赏花观星、探险徒步、烧烤、歌舞、非遗体验等应有尽有。今年5月，新疆旅游行业还首次试水携宠高端定制游，为来自上海的游客和宠物提供为期12天的暖心之旅。

　　“定制游逐渐从高端小众走向大众，主要有三方面原因。”新疆旅游协会户外探险特种旅游（分）协会副会长杨军说，一是出游人员结构改变，同团游客逐渐从散客拼团到以亲友为主；二是消费水平提高；三是从观光游到深度游，大家对出游品质和体验有了更高要求。

　　定制并不是和高价画等号。杨军所在的新疆小羊军团探险旅游俱乐部，从2020年起为游客定制新疆深度旅行方案，一份价格从99元起。杨军说：“定制并不一定是贵的，根据游客个人喜好，并满足需求的旅游产品，才叫定制。”

　　说走就走是怎么实现的

　　携程集团区域政务总经理孙为立说：“新疆旅游热的背后，是游客出行的喜好和诉求悄然变化。景区多业态多场景联动，定制游新玩法引爆新消费等，正成为新疆景区的破圈路径。”

　　昭苏县天马文化园景区、湿地公园的“天马浴河”，最初在大型活动、节假日进行大规模表演，之后随着游客增多变为常态化演出。现在，游客还可以私人定制观看。昭苏县牧歌文化旅游发展投资集团有限公司总经理白天明说：“演出时间、规模更具灵活性，尽可能满足游客的需求。”

　　同样，在吉木乃县草原石城、托斯特乡马术基地等，也可以定制姑娘追、马背拾银等马术民俗风情表演及马术骑乘课程。吉木乃县文化体育广播电视和旅游局文化旅游产业发展中心副主任刘淑荣说：“今年定制游产品更加专业、服务性更强，有统一的旅游公司采取订单式管理、培训和宣传推广。”

　　吐鲁番火焰山下、那拉提草原上，都可以定制观看小规模的歌舞演艺。新源县那拉提佳艺乐舞民族文化传播有限责任公司有40名演员，除了在新源县4个景区开展订单化演出，还会应游客要求去农家乐、民宿演出。该公司总经理刘江山说：“今年篝火晚会的门票已经可以线上订购，我们计划将节目名称等也陆续上线，让游客线上就可以订购。”

　　精彩的定制活动从白天延续到夜晚。吐鲁番统一旅游有限责任公司总经理李锋，近期忙着和疆内外旅行社对接定制个性化旅游产品。从白天打馕、制作桑皮纸，葡萄采摘、晾晒，到晚上的夜游系列产品和歌舞演艺。

　　“景区业态更丰富、可定制的活动更多。”杨军今年和哈巴河县旅游机构达成合作协议，以割草、喂马、骑马、打馕、挤牛奶等为载体，让游客体验牧民生活，“游客的旅行不仅是观景，还和兴趣、工作、学习、好奇心结合起来。这些定制化项目，非常有特色。”

　　新疆定制游市场前景广阔

　　随着网络订房订车等愈加方便，旅行社也面临转型。从为游客订房到定制旅游产品，也成为旅行社从业人员转型转岗的一次机会。楼兰金舟旅行社目前有近50名计调人员，负责报价、订房、订车等业务，其中有23名负责产品设计的计调人员。高江辉说：“他们对新疆旅游非常熟悉，知道各景区的特色，今后我们会加强对计调人员的培训，更好地设计线路。”

　　杨军认为，今后可以加大定制游产品和大众跟团游产品的差别，杜绝产品设计的雷同，培训一批懂旅游深度设计的旅游定制师和带队导游。

　　李秦说：“新疆定制游服务还可以做得更好。”今年不少商务车定制团，都是司机兼向导带队，已经有不少旅行社和协会联系，希望能针对这部分司机加强培训，提升旅游讲解技能。

　　李锋计划在接下来的旅游推介中，重点介绍各景区可以定制、体验的特色项目，“很多人知道吐鲁番有火焰山、葡萄沟，但是并不知道在这儿具体能怎么玩。”此外，还要将景区资源和周边乡村游、美食、沙疗等结合起来，组合出更多选择。

　　新疆旅游景区（点）协会秘书长李磊认为，新疆丰富多样的地形地貌有纵深空间，非常适合做定制游。各景区景点和旅行社合作可以深度开发打造小众线路产品，可以将景区内景观和周边乡村、周边公路资源、沿途风光等联合起来开发，为游客提供更多有新奇感的高端定制游产品。

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