高芳

　　当今时代，文化和旅游产业的融合发展已成为不可阻挡的趋势，为区域经济增长与社会文化繁荣注入了新的活力。近年来，随着“旅游兴疆”战略深入实施，新疆旅游业迎来了蓬勃发展的黄金期。而在这背后，旅游人才的支撑作用愈发凸显，他们如同灵动的春水，赋予了新疆旅游发展活力与生机。

　　新疆拥有得天独厚的文旅资源，无论是壮美绝伦的自然风光，还是底蕴深厚、丰富多彩的民俗文化，都使其在文旅融合发展的赛道上具备巨大潜力。然而，要将这种潜力充分转化为现实的产业优势，实现文旅产业的高质量、可持续发展，人才的重要性不言而喻，堪称文旅融合进程中最为关键的“芯片”。

　　旅游人数创历史新高，热门景区持续火爆，旅游唱响“四季歌”……这些现象不仅彰显了新疆文旅资源的强大吸引力，也反映出文旅产业正处于快速上升期。但在繁荣发展的背后，也应该看见新疆文旅融合面临的诸多挑战。从产品端来看，部分文旅产品仍存在同质化严重的问题，缺乏创新性和独特性。许多景区的旅游纪念品千篇一律，未能充分展现新疆地域文化特色，难以刺激游客的购买欲望。在服务质量方面，一些景区基础设施不够完善，旅游从业人员服务水平参差不齐，导致游客体验不佳。这些问题制约了新疆文旅产业向更高水平迈进，而追根溯源，人才短缺是关键因素。

　　人才是推动文旅融合创新发展的核心动力。在产品创新方面，创意设计人才能够深入挖掘新疆丰富的文化内涵，将其与现代旅游需求相结合，开发出独具特色的文旅产品。以新疆的文创产品为例，目前市场上虽然已有一些相关产品，但真正能够脱颖而出、具有较高文化附加值和市场竞争力的并不多。具备专业知识和创新思维的文创人才，可以从新疆的历史故事、民俗风情、自然风光等元素中汲取灵感，设计出如以新疆传统乐器为原型的创意文具、融合特色图案的时尚服饰等新颖独特的文创产品，满足不同游客群体的个性化需求，提升新疆文旅产品的整体品质和市场吸引力。

　　旅游服务人才同样至关重要，他们直接决定了游客的旅游体验。优秀的导游不仅能够熟练掌握景区的历史文化知识，为游客提供生动有趣、专业准确的讲解，还能根据游客的需求和反馈，灵活调整服务内容，让游客在旅途中感受到贴心、周到的服务。在酒店管理方面，专业的管理人才能够引入先进的管理理念和运营模式，提升酒店的服务质量和运营效率。从客房的精细化管理到餐饮服务的品质提升，再到酒店文化氛围的营造，每一个环节都离不开专业人才的精心运作。

　　从产业发展的宏观层面来看，经营管理人才和市场营销人才对于整合文旅资源、拓展市场空间起着决定性作用。经营管理人才能够对文旅产业链进行有效整合和优化，协调景区、酒店、旅行社等各个环节的协同发展，实现资源的合理配置和效益最大化。他们可以通过策划和实施大型文旅项目，如建设综合性文旅产业园区，将文化演艺、休闲娱乐、特色餐饮等多种业态融合在一起，打造一站式的文旅消费目的地，进一步延伸文旅产业链，提升产业附加值。市场营销人才则能够精准把握市场动态和游客需求，制定科学有效的营销策略，提升新疆文旅品牌知名度和市场影响力。他们利用新媒体平台、线上线下相结合的宣传推广方式，将新疆独特的文旅魅力传递给更广泛的受众群体。

　　人才，作为新疆文旅融合的“芯片”，对于推动新疆文旅产业的高质量发展具有不可替代的重要作用。只有通过加强人才培养与引进，打造一支高素质、专业化、创新型的文旅人才队伍，才能充分挖掘和利用新疆丰富的文旅资源，推动文旅产业不断创新发展，提升服务质量和市场竞争力，实现新疆由旅游资源大区向旅游经济强区转变。

（版权作品，未经授权严禁转载。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。）