石榴云/新疆日报讯（记者 郭玲 报道）通话声、对讲声络绎不绝，电子屏上闪动着消防车的身影……10月1日，在阿克苏地区消防救援支队“119”指挥中心，近280平方米指挥大厅里，接警员滕菲和同事们正在忙碌着。

　　31岁的滕菲是阿克苏地区消防救援支队“119”指挥中心的接警员，工作5年来一直值守“生命线”，每通报警电话响起，电话的另一头可能来自火场，也可能是来自道路、电梯等待救援的生命……

　　“你好，我被困在电梯里了……”10月1日12时15分，滕菲接到报警，一名男子被困阿克苏市鑫大公寓的电梯里。挂掉电话，她立即将接警信息反馈给辖区消防救援站。12时25分，救援人员到达现场；12时40分，被困人员救出；12时50分，救援人员归队。

　　“每一次接警，我们都需要把救援进展完整地记录下来。”滕菲说，指挥中心是消防救援的中枢，肩负着上传下达的任务，一刻也不能松懈。

　　滕菲认为，作为“119”接警员，首先要具备责任心，认真对待每一个电话。其次在接警后用最短时间准确高效地掌握清楚信息，科学指挥出警。接警员必须熟悉全地区的每一条街道、每一条小巷、每一处水源情况，练成“消防活地图”，准确调度最近的消防队快速赶到现场。

　　“接警时，常会遇见报警人因紧张说不清楚话的情况，这时我们要主动引导对方快速说出有效信息。”5年的接警员工作，让滕菲积累不少经验，平时在生活中，她也会关注周边人的口音，以防接警时发生因口音问题不能准确辨别信息的情况。

　　“我们平均每天接到300多个报警电话，其中有的是火情，还有被困电梯、手被卡住等社会救助。”滕菲说。

　　“我们就是信息的集散地，要给前线奋战的队友们最快最准确的信息。”这个国庆假期，滕菲坚守在岗位上，她提醒大家平时多掌握消防安全知识，防患于未然，并祝大家过一个平安的假期。

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