石榴云/新疆日报讯（记者 甘兴华报道）“刚才我在新疆医保服务平台看到，我的生育津贴已经到账了。”12月30日，10天前刚当二胎妈妈的乌鲁木齐市民王女士，对于新生儿出生“一件事”中生育津贴高效发放的改革，竖起了大拇指。

　　2024年4月，乌鲁木齐市医保经办大厅入驻乌鲁木齐市政务服务大厅，根据具体业务设置了“综合窗口”。

　　从“只进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，乌鲁木齐市医疗保障事业发展中心围绕医保领域“高效办成一件事”的决策部署，持续推出医保经办创新举措，医保部门面向参保女职工，将生育津贴审核支付时限压缩至10个工作日。

　　当日上午，记者走进了乌鲁木齐市政务服务大厅，在医保综合服务窗口，群众正有序地办理相关业务，在为“一老一小”及残障人员特设的绿色窗口前，有专人帮助办理业务。

　　为缓解居民等待时间较长问题，专门的引导员帮助参保单位、群众通过网上办事大厅、新服办APP、新疆医保服务APP等渠道在线上办理业务。

　　“一个窗口可办理参保登记、异地备案等40项业务，取一个号、进一扇门、一个窗口就能全部办理，真是太便捷了。”在单位负责医保工作十几年的王丽说，“这几年，我对政务服务优化办事流程、提高办事效率的成效感触颇深，政务服务办事顺畅了，我们老百姓的心情也顺畅了。”

　　乌鲁木齐市医疗保障事业发展中心水磨沟区分中心副主任张宜婧告诉记者，除了优化办事流程外，针对行动不便、孤寡老人等特殊群体，工作人员还提供了上门服务，从今年4月起，市级医保经办大厅已累计为群众上门服务43次，帮助其办理医保个人业务。

　　张宜婧说：“依托一体化政务服务平台和各部门间的数据共享，我们医保业务形成了线上线下联动服务模式。对于新生儿，监护人可凭户籍或出生医学证明在‘新服办’APP、‘新疆医保服务平台’或医保综合窗口申请，完成医保参保登记。对于退休人员，他们办完养老退休手续就可以同步共享退休医保各项待遇。”

　　在乌鲁木齐市，城乡居民参保登记、异地备案等11项事项已经下沉到各街道，并在基层定点医疗机构建立了405家医保服务站（点），开启“医保+银行”业务合作模式，在建设银行、乌鲁木齐银行建立了157家“医保服务站”，充分利用“网点多、覆盖广、距离近”优势，打通医保服务群众“最后一公里”。

　　截至12月30日，市级医保经办大厅累计线上办理单位业务12.4万笔、个人业务5.12万笔。

　　乌鲁木齐市数字化发展局相关负责人表示，未来还将不断优化政务服务体系和措施，提升政务服务效能，让政务服务中心成为乌鲁木齐市民最方便、最信任、最依赖的办事场所。

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