3月20日上午10时30分，新疆医科大学第一附属医院门诊楼，陪诊员马洁正在大厅耐心等候76岁的张大伯。前一天，张大伯的女儿通过“南丁守护”智慧医疗服务平台，为父亲预约了专业的陪诊服务。

　　对许多老年人而言，就医看病虽为生活必需，却往往伴随着诸多不便：儿女忙于工作无法陪同、医院空间结构复杂难辨、就医流程繁琐难懂、挂号缴费小程序操作不便……这些问题常常让老年人就医变得困难重重。

　　为解决这一难题，瑞和天生（新疆）健康科技有限公司于2024年推出了“南丁守护”智慧医疗服务平台。该平台提供多语种陪诊服务，涵盖线上预约、挂号、陪诊等一站式服务，是一个新疆本地公司自主开发、自主运营的平台，旨在通过优质陪诊服务提升患者在就医过程中的便捷性和安全感。

　　68岁的李阿姨患有高血压、高脂血症等疾病，她便是“南丁守护”服务的受益者之一。“儿子提前帮我预约了陪诊服务，这样他上班时也能安心。”李阿姨说道。陪诊人员不仅提前到达小区接老人，还细心搀扶、提供轮椅，并实时关注叫号信息，规划最佳就诊路线，大大减少了老人的奔波与等待。

　　除了陪诊服务，“南丁守护”平台还提供居家照护、居家助浴等多元化健康服务，全方位满足患者的健康需求。平台负责人王婷表示，为确保服务质量，所有陪诊人员均经过严格筛选和专业培训，包括医院科室分布、就医流程、沟通技巧及应急处理等方面，力求为患者提供专业、规范、安全的陪诊体验。

　　“南丁守护”智慧医疗平台的推出，不仅有效缓解了老年人就医的困扰，更彰显了社会对老年人的深切关怀。这一创新服务模式，让就医过程变得更加便捷、温馨，也为构建和谐社会贡献了积极力量。未来，“南丁守护”将继续优化服务，为更多患者带去便利与温暖。