今后，来往乌鲁木齐站的旅客如果需要帮助，可以去乌鲁木齐站北广场的“石榴红志愿服务站”。

　　11月23日，在北广场出站口不远处，“石榴红志愿服务站”的标志醒目，在60多平方米的服务站内，旅客需要的设施设备齐全，环境温馨，配有饮用水、轮椅、医药箱、手机充电装置等。几名等着家人接应的旅客在此休息，志愿者为他们每人倒了一杯热水。

　　来自西安的旅客韩佳欣说，她这次出行行李多，手机电量不足，担心接应自己的家人联系不上，幸好一出站就有志愿者将她带到了志愿者服务站，能及时充上电，还能喝一杯热水，感到很温暖。

　　旅客刘悦说，他来乌鲁木齐出差，每次都能看到志愿者忙碌的身影，如今有了固定的服务站，旅客的诉求能及时得到解决，这样的服务很贴心，对乌鲁木齐这个城市的印象更好了。

　　“石榴红志愿服务站”由经开区（头屯河区）乌鲁木齐站街道联合共青团经开区（头屯河区）委员会共同打造，站内的志愿者由乌鲁木齐站街道志愿者、西部计划志愿者、企业单位志愿者共同参与，日常有10名志愿者坚守站内，采用轮岗制为来往旅客提供旅游信息咨询、乘车指引、应急救助等服务。

　　同时，服务站内还设置了“群众诉求收集箱”二维码，旅客、市民可通过扫描二维码，线上提交诉求与建议，以此拓展群众反映问题的渠道，也让街道能够更精准、高效地收集旅客关心的问题，进一步提升服务。

　　乌鲁木齐站街道办事处主任齐少奇说，此前，乌鲁木齐站周边每天都有志愿者流动服务旅客，遇到节假日还会增加志愿者的人数，而建立“石榴红志愿服务站”，是为了让旅客需要帮助时，能够通过固定的服务站点，及时找到志愿者和一些所需的服务设施。

　　下一步，乌鲁木齐站街道将继续完善站内设施，还将通过志愿者服务台、党员先锋岗，为旅客提供查询火车到站信息等更多服务，持续发挥新时代文明实践引领作用，不断提升基层党组织服务功能，让来往旅客通过乌鲁木齐站这扇窗口，感受到乌鲁木齐这座城市的温暖。

　　（全媒体记者 唐红梅报道）