“老人不会熟练使用智能手机”“行动不便的老人需要帮助”……前期，乌鲁木齐市米东区芦草沟乡集镇社区工作人员通过入户走访发现辖区独居老人、残疾人等特殊家庭情况居多。针对这一情况，社区专门推出“便民连心卡”专属服务，小卡片不仅解决了子女的后顾之忧，也拉近了社区与居民的关系，让服务更贴心。

　　11月22日，在独居老人林发唐的家中，包户干部乌兰一边向他发放“便民连心卡”，一边介绍卡片的具体内容。

　　“林叔叔，您看卡片上写着我的姓名及联系方式，您要是有需要帮助的，第一时间给我打电话，我立刻就到。”乌兰说。

　　“天气越来越冷了，出门干啥都不方便，现在有了这个‘便民连心卡’，有任何困难和问题都能得到及时的帮助和解答，对我们来说真的是太方便了。”林发唐说。

　　工作人员在发放便民连心卡的同时，仔细询问了老人们的生活情况和健康状况，叮嘱他们注意用电用火用气安全，并针对反诈骗、垃圾分类和交通安全进行了宣传。

　　“乌兰妹妹，我家里没有降压药了，你可以帮我买点药和蔬菜吗？”乌兰接到居民张阿姨的电话后便立即起身前往辖区蔬菜直销店和药店为老人购买需要的物品。

　　乌兰说，张阿姨待我像亲妹妹一样，经常还会找我聊天，现在张阿姨岁数大了，还患有高血压，更应该是她长期关注的对象之一。

　　不一会儿，乌兰买好所需物品为张阿姨送去。“有什么需要尽管联系我就好，千万别怕麻烦。”乌兰说。

　　集镇社区主任马艳玲说：“一张小小的‘便民连心卡’不仅畅通了社区和居民的联系渠道，更是社区与居民之间的‘连心桥’。社区将继续强化服务意识，积极协调各方资源，增强与居民群众的联系，想群众之想，急群众之急，做群众的贴心人。”

　　（米东区融媒体中心记者 安锐）