石榴云/新疆日报讯 （记者 郭倩报道）“志愿服务积分兑换全屋清洁，这种互助模式既暖心又实用！”5月6日，在乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）喀什东路街道铁桥社区服务大厅，居民刘丽娟用积攒的260个志愿服务积分，成功兑换了专业深度保洁服务。

　　志愿服务是基层治理的“润滑剂”，以往居民参与社区组织的志愿服务大多是单向付出，如何让爱心“循环”起来？铁桥社区推出了“时间银行+微心愿”模式。

　　当日10时，社区工作人员接到刘丽娟的兑换申请后，立即联动物业派出专业团队。清洁人员携带高温蒸汽机、专业吸尘器等设备，对厨房油污、卫生间水垢、家具边角等进行全方位深度清洁。经过三小时作业，刘丽娟家中焕然一新。“既解决了家务困扰，又能持续参与社区服务，这种循环机制特别有意义。”刘丽娟说。

　　铁桥社区党委书记王亮介绍，该机制依托“智高新”数字应用平台，构建“服务—存储—兑换—服务”闭环体系。居民通过参与志愿活动积累积分，可兑换法律咨询、心理疏导及物业保洁等八大类服务。目前平台已注册专业志愿者58人，涵盖律师、心理咨询师等职业群体，形成“专业服务+生活服务”双向兑换网络。

　　“微心愿墙收集的不仅是需求，更是社区治理的智慧。”社区工作人员展示着平台上实时更新的心愿清单：婚姻家庭调解、失业心理疏导、家电维修等。针对这些需求，社区联合辖区律所、心理咨询机构组建专业团队，同时与物业公司达成深度合作，将20项生活服务纳入兑换清单。

　　该机制创造了多方共赢局面：居民刘丽娟是一名律师，她为居民解决家庭财产纠纷后，用积分兑换了两次深度保洁；心理咨询师李笑笑完成心理疏导服务后享受了家电清洁；居民王杰通过协助社区活动宣传累计积分，兑换了法律咨询服务。  

　　新疆城建物业有限责任公司负责人表示，这种双向服务打破了传统单向帮扶模式，让专业价值和生活需求产生化学反应。该模式实施三个月来，物业的服务满意度大大提升。

　　“我们正着手开发积分跨社区流通功能，让爱心服务突破地域限制。”王亮说，下一步将对接更多商业资源，拓展积分应用场景，打造基层治理创新样本。

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