为深入推进“放管服”改革，喀什市政务服务中心以数字化赋能为抓手，全面推广政务服务事项“网上办”“掌上办”，着力破解群众办事堵点难点，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为看得见、摸得着的民生温度。
中心共设8大业务专区，可办理各类政务服务事项833项。近年来，中心不断优化审批流程、提升服务效能、推进数字化改革，医保、社保、企业个体注册、税务等业务都可以实现网上办，企业群众办事的获得感进一步提升。
喀什市政务服务中心。
3月12日，在喀什市政务服务中心医保服务专区，办事群众在工作人员指引下有序办理业务。聚焦群众日常就医、参保缴费等高频需求，窗口不断拓宽线上服务渠道，精简办理环节，依托“新疆医保服务网厅”“新疆医保便民服务平台”“国家医保服务平台App”三大线上渠道，让参保登记、医保暂停等业务实现足不出户办结。
喀什市政务服务中心企业个体网办区。
“医保经办窗口目前可办理业务28项，其中18项实现网上办理，另有4项因材料复杂需线下办理。”喀什市政务服务中心医保经办窗口工作人员苏比努尔·阿不都热依木说。
在办事大厅，工作人员主动靠前，提供手把手教学服务，帮助群众熟练掌握小程序操作流程，从注册登录、信息填报到进度查询，以高效医保服务守护群众健康福祉。
办事群众阿尼克孜·阿不里米提说：“工作人员手把手教我用手机操作，一步一步教得特别细心。以后在家里就能缴费、备案，非常方便。”
喀什市政务服务中心工作人员为群众办理业务。
社保窗口同样加快推进业务办理从“线下跑”转向“网上办”。目前，社保窗口可办理业务55项，其中41项实现网上办理，线上办理事项占比超七成，涵盖人员新参保、续保、停保、单位开户和个人缴费凭证打印等。
“线上渠道常用的是‘新疆人社公共服务平台’‘新疆智慧人社’。通过简化流程、线上办理，让办事更快捷、服务更优质、体验更舒心。”喀什市政务服务中心社保窗口工作人员米日尼沙·木合太尔说。
喀什市政务服务中心工作人员为群众办理业务。
在推进业务线上线下融合办理的基础上，今年社保窗口还专门制作二维码办事流程图，将复杂的办理步骤简化为“一扫即看、一看就会”的清晰指引。并设立网办集中服务专区，由工作人员在现场一对一指导企业工作人员和办事群众操作线上办理流程，确保大家听得懂、学得会。同时，窗口坚持每周五开展企业工作人员集中培训，系统讲解高频业务操作，变“反复跑”为“一次会”，大幅提升企业办事效率，持续优化营商环境。
新疆智慧人社小程序办理流程二维码。马丽娜 摄
喀什市政务服务中心始终以“便民利企”为导向，深入推进“互联网+政务服务”，打通数据壁垒、整合服务资源、优化办事流程，推动高频事项全程网办、复杂业务线下快办，不断拓宽服务渠道、持续完善服务功能，从个人民生服务到企业开办经营提供全方位便捷服务，有效破解企业群众“来回跑、多头跑”难题，全力打造高效、便捷、暖心的政务服务环境。
喀什市政务服务中心工作人员为群众办理业务。
“我们将继续优化审批流程、精简办事材料、提升服务效能，不断推动政务服务从‘能办’向‘快办、好办、易办’转变，以更高标准、更优服务，切实提升各族群众的幸福感和满意度。”喀什市政务服务中心干部许虎说。
（喀什市融媒体中心记者 马丽娜 艾孜海尔）
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