为推动政务服务走出大厅、下沉基层，打通惠民政策落地“最后一米”，9月8日，借助阿勒泰市红墩镇传统集市人流集中、覆盖面广的优势，阿勒泰市行政服务中心组织业务骨干走进集市，开展“政务服务进集市”便民宣传活动，将优质政务服务送到群众家门口。

　　集市上人流涌动，“政务便民摊位”成为这里的暖心风景线。工作人员化身“便民摊主”，聚焦群众政务服务急难愁盼，以政策宣讲、疑问解答、帮办代办为核心，耐心倾听群众诉求，细致解答各类政务难题，让群众赶集的同时，在家门口享受高效便捷的“一站式”政务服务。

　　活动现场，工作人员精准聚焦民生热点，分类开展政策精准解读。围绕住房公积金灵活缴存、租房购房提取、贷款办理，社保参保缴费、待遇认证、异地转移，以及医保门诊统筹报销、待遇标准、电子凭证激活、异地就医备案等核心惠民政策，逐一细致答疑解惑。活动过程中，工作人员积极收集群众的意见建议，为持续优化政务服务积累一手资料。

　　同时，工作人员现场推介AI政务助手“泰小乐”，手把手演示操作步骤，扎实做好事前导办服务。“泰小乐”打破政务服务“上班没空办、下班没处办”的时间限制，助力高频政务服务就近办、指尖办、少跑腿。

　　“以前办医保、社保都要跑市区，来回折腾很麻烦，现在赶集就能咨询办事，还学会了‘泰小乐’线上咨询，省心又方便！”阿勒泰市红墩镇居民努尔兰别克说。

　　此次活动将政务服务与集市烟火气深度融合，让惠民政策真正走进群众。据统计，本次活动累计接待群众咨询325人次，“泰小乐”新增关注50人，现场帮办代办业务147件，发放各类宣传资料298份。

　　下一步，阿勒泰市行政服务中心将持续延伸政务服务触角，常态化开展政务服务进集市、进社区、进乡村活动，不断创新服务模式、优化服务举措，精准对接群众需求，持续推动政务服务下沉。（阿勒泰市融媒体中心记者 古丽沙拉·库尔曼拜 通讯员 刘秀丽）

责任编辑：严培瑜

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