石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 岳倩茹

　　“警察同志，中午楼下噪声太大，根本没法好好休息。”6月15日，沙湾市公安局凯旋街道派出所民警在辖区居民楼走访时，收到不少居民反映。

　　原来，每到午休时段，大批结束送餐、短暂休整的骑手会在此停靠聚集。闲谈、打闹产生的喧哗声持续不断，严重影响周边居民午休。

　　这是一次“左右为难”的民生矛盾：一边是高强度奔波、急需就近歇脚补给的外卖骑手，需要一处临时休整的空间；另一边是渴望安静、追求舒适居住环境的小区居民，需要安稳的休息氛围。

　　民警分析，这一动一静的“刚需”冲突，简单劝阻、驱赶，无法从根源化解矛盾。

　　很快，民警行动起来。派出所主动牵头，联合社区工作人员、辖区外卖站点负责人、居民代表，多方坐下来共同商讨解决方案。大家通过实地查看，结合现场实际情况，最终敲定暖心又务实的解决办法：免费开放社区会议室，改造为外卖骑手专属休憩空间。

　　6月16日，这间专属驿站投入使用，不仅为奔波在街头的外卖骑手提供休息场地，告别路边扎堆的现状，还从源头杜绝噪声扰民问题，让居民的居住环境重归静谧安宁。

　　在解决实际矛盾的基础上，沙湾市公安局创新基层治理模式，联合社区推出骑手积分激励机制，激活新就业群体治理活力。警方鼓励外卖骑手主动参与日常治安巡查、隐患上报、邻里互助等治理工作，骑手们参与治理的行为均可累计积分，凭借积分就能兑换抽纸、洗洁精等实用生活用品。

　　小小的激励机制，让外卖骑手从城市治理的旁观者，变成基层治理的新“合伙人”。

　　警方以柔性沟通、资源共享、机制创新破解民生难题，既守住居民的安居体验，也呵护基层从业者的工作权益，让基层服务更有温度、更具实效。

责任编辑：王昱涵

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