石榴云/新疆法治报讯（记者 郭玉强 通讯员 古努尔·司拉依报道）“邻里闹隔阂，窗口巧调解，小事不出窗。”今年以来，克拉玛依市独山子区人民法院立足立案窗口前沿阵地，践行新时代“枫桥经验”，把诉前调解融入窗口服务，推动邻里矛盾源头化解，让司法服务更有温度。

　　10月26日，两名当事人因相邻损害纠纷来到独山子区人民法院诉讼服务中心立案窗口咨询。双方长期比邻而居，因日常琐事产生矛盾，隔阂不断累积，僵持不下。由于不熟悉法律程序，当事人对纠纷处理方式心存疑虑，情绪焦躁。

　　工作人员安抚双方情绪，耐心倾听事情经过，梳理争议焦点，用通俗易懂的语言讲解维权渠道、诉讼利弊，逐步舒缓当事人对立情绪，尝试引导当事人选择诉前调解方式解决问题。经过耐心疏导，这起邻里纠纷在立案窗口就地化解，实现矛盾不出窗口、纠纷止于萌芽。

　　克拉玛依市独山子区法院相关负责人表示，此次诉前快速化解纠纷，既保住了邻里情谊，也节约了司法资源，是柔性司法的生动实践。今后，将做实一站式诉讼服务、多元矛盾化解工作，持续优化窗口服务，以贴心高效的司法服务，守护辖区和谐稳定。

责任编辑：李冰姿

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