岳燕云

　　“新疆不会和你说再见，只会让你在某个加班的深夜，忽然想起有一条路叫独库公路、有一个湖叫赛里木湖、有一片草原叫那拉提，还有一群人，在你兄弟30岁生日的那天晚上，一起喊过‘生日快乐’……”近日，来自北京的视频博主韩小宇在社交平台分享自己在新疆的旅游经历时，哽咽着说出这样一段话。他感慨，在新疆，“风景是天花板，人比风景还要暖！”这让我们看到了风景之外那股真正打动游客的力量。

　　事情是这样的。一天晚上，他和朋友在那拉提夜市聚餐，为同行的两位好友庆祝三十岁生日，他站起来喊了一声：“我兄弟今天过生日，能不能给他喊一声‘生日快乐’”，没想到整个摊位认识的、不认识的都喊了。这份意外的惊喜，让他回到北京后，依然对新疆念念不忘，用他自己的话说，就是对新疆难以“戒断”。发展旅游业，“留人”更要“留心”，“留心”是旅游业发展的长久底气。这个故事正是旅游“留住人心”的一个生动样本，蕴含的启示值得深思与借鉴。

　　那么，游客仅仅是因为齐声喊出的“生日快乐”而感动吗？表面看是如此，深究内里，真正触动人心的是现场提供的满满的情绪价值，一种身在异乡却被当地人认真对待的温暖。当下，人们出门旅游，早已不满足于“看过”，更在意的是“体验过”。而体验中，人情味的分量越来越重。一句真诚的祝福、一次意外的善待、一种被当成“自己人”的感觉，往往是定格旅途美好记忆、提升旅游人气的关键所在。

　　去年，内蒙古“捡秋”火了，原因何在？村民看着游客涌进自家地里捡土豆，不仅不阻挠还十分热情：“想捡多少都可以，没带工具的我们这儿有。”质朴的善意、浓浓的人情味，既成全了游客的野趣体验，也带火了乡村旅游。与此同时，山东日照赶海季恰逢水温偏低、滩涂蛤蜊稀少，面对络绎不绝的游客，当地工作人员主动投放数吨蛤蜊，只为不让远道而来的游客空手而归。这一暖心“投喂”，为当地旅游赢得无数点赞。实践证明，发展旅游业，不仅要养眼，更要养心。风景留住的只是目光，善意留住的才是人心。

　　新疆人本就热情好客，这些年，发生在天山南北善待游客的暖心故事比比皆是，比如自驾游客不慎撞伤牧民家的羊，不仅没赔钱还被热情招待吃饭。但只靠天然的淳朴还不够，必须培养全民好客意识。因为淳朴是一份美好的品质，但并不意味着这份“好”会天然地、普遍地、持续地指向游客。而培养全民好客意识，正是要把这份淳朴有意识地引导到“待客”这件事上来，让它成为更大范围内“我们都这样做”的集体自觉。

　　而要做到这一点，关键在于让人意识到“我是旅游的一部分”。只有当更多人认识到自己的一个微笑、一句问候，都可能成为游客记忆中的“新疆印象”。如此，“新疆是个好地方”的成色就会不断提升。

责任编辑：薛路

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