石榴云/新疆日报记者 宋海波

　　“在这里骑电动车，有时像在‘闯关’。”

　　“乌市部分路段路况不太好，出行有点难。”

　　“沙区有些路坑洼较多。”

　　近日，“90后”设计师侯凯俯身蹲在路边，一手拿着卷尺测量路面凸起的台阶，一手举着运动相机精准拍摄。作为每天骑行6.5公里的通勤族，他未曾想到，自己随手拍下的路况短视频，会在抖音账号“@K 先森”上引发网友广泛共鸣，评论区也成为市民倾诉出行难题、表达诉求的 “树洞”。

　　这一切始于去年12月一场大雪后的骑行经历。那天，侯凯在西外环辅道骑行，被交警拦下并接受了安全教育。“当时觉得很委屈——西外环辅道不让骑，可其他非机动车道上的雪还没清，我能往哪儿骑？”冷静过后，侯凯褪去情绪、直面问题：市民自觉遵守交规的前提，是拥有配套完备、划分明晰的通行道路保障。自此，他开始观察城市非机动车通行环境，发现不少路段普遍存在非机动车道被占用、路面破损、通行不畅等突出问题。

　　这些民生痛点，是乌鲁木齐城市发展中遗留的老旧难题。受早年城市规划、建设标准限制，老城区及早期建成的道路，普遍存在非机动车道缺失、人车混行严重、道路衔接不畅等问题，不仅影响市民出行体验，更暗藏诸多交通安全隐患。侯凯看在眼里、记在心里，决心用自己的方式记录问题、发声呼吁，为市民出行排忧解难。

　　自此，卷尺、运动相机成为侯凯背包里的常备物品。无需刻意安排、不分早晚闲暇，他穿梭在城市大街小巷，记录路面坑洼、道路隐患、占道乱象，自发当起了城市交通环境的“义务监督员”。

　　“卫星路北二巷路况太乱了，人车混行，每天送孩子上幼儿园提心吊胆，你能不能来看看？”一次，一位家长发来私信求助。侯凯没有贸然曝光，而是第一时间赶赴现场实地踏勘。看着车流中蹦蹦跳跳的孩子，身为父亲的他感同身受，更读懂了市民出行的迫切诉求。

　　他认真记录、拍好素材，把这条路段的通行隐患做成视频发了出去。视频一上线，就引来大量网友关注，很多人在评论里说自己也遇到过同样的麻烦，还有不少网友主动出主意，分享改善道路的好办法。

　　没过多久，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）城市管理局的工作人员主动联系了侯凯，对接问题、敲定方案，很快就完成了整改。原本破损拥堵的路段，没多久就变得平整顺畅。之前求助的家长特意发来私信道谢：“路已经彻底修好了，现在出门安心多了，太感谢你了！”

　　市民的认可、职能部门的快速响应，给了侯凯很大的动力。此后，他跑遍全城，盯着各处出行痛点：河南西路凸起的井盖、文清巷坑洼的路面、违规占道的车辆影响行人通行……他都细致记录、拍摄发布。

　　他发布的每一条视频，都清清楚楚地标注具体位置，写明存在的安全隐患，有理有据、真实客观，每次都能很快引发相关部门的关注，推动问题高效整改。

　　“阿勒泰路的人行道上，有一处台阶突然收窄，既不符合无障碍通行规范，也给骑行和步行带来安全隐患。我对照国家标准，拿出数据，有理有据地反映问题。”侯凯说。视频发出后不到一周，这段不合理的台阶就被整改，路面变得平顺安全。

　　截至目前，他的账号已发布50余条监督视频，条条有回应、件件有整改。

　　有人问侯凯，日日紧盯城市的“瑕疵”，不怕“惹麻烦”吗？

　　侯凯笑着说：“职能部门从来没有抵触，反而特别支持，说我是观察城市的‘眼睛’，欢迎多提意见。”

　　这份底气，源于乌鲁木齐开放包容的城市治理心态，更源于职能部门务实为民的工作作风。乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）城管局副局长杨威杰，便是侯凯的忠实关注者。在他看来，抖音、小红书等新媒体平台，早已成为12345热线、政务问政平台之外，民意收集的重要补充渠道。

　　“图文视频直观清楚，问题点位清准、群众的诉求也很真实，不光能快速解决单个单位的隐患，还能通过网友的留言，梳理出大家普遍遇到的问题，把治理效果放大。”杨威杰说，现在靠着多元化的民意收集渠道，城市治理早就跳出了过去“群众投诉、部门处置”的被动模式，转向了“主动发现、提前研判、精准治理”新路子。

　　这些年，乌鲁木齐一直在扎实推进城市更新和民生建设。2026年，全市实施63个城市更新项目，聚焦地下管网提升、老旧小区改造，“断头路”打通、非机动车道优化等群众高度关注的民生领域，以“绣花功夫”补齐民生短板。尤其是老城区人车混行、通行不畅等陈年难题，更是通过标线隔离、彩色铺装、增设专用车道等精细化举措，让市民的出行体验越来越好。

　　“最近天气热了，树也绿了，我计划去拍摄新建的慢行绿道和人性化的城建设计。”侯凯说，“我盯着城市的‘瑕疵’，不是挑剔，是因为我真的深爱这座城市。”

　　记者感言：

　　一把卷尺背后的政绩观

　　一把卷尺，丈量的是路面的平整度，更是民生的冷暖度；一组镜头，捕捉的是街巷的细微变化，更是城市治理的温度与诚意。

　　城市治理，从来不是政府的独角戏，而是全民参与的大合唱。2026年自治区政府工作报告明确提出：坚持民生为大，实施城市更新行动，持续改造老旧小区，推进管网提质升级。乌鲁木齐市同步建立“市、区、街道、社区”四级联动的城市体检机制，依托数字化平台收集民意、梳理诉求，精准破解群众“急难愁盼”。

　　不重宏大叙事，深耕精微民生。从接纳民间监督、倾听百姓声音，到靶向整改、精准提质，乌鲁木齐用务实行动，诠释着全新的政绩观：真正的城市发展，终究要以人民满意为标尺；最好的治理成效，藏在群众顺畅的出行、安心的生活、真切的笑意里。

　　市民向前走一步，政府主动迎一步——民间监督的微光与政务治理的暖阳，在一次次“你挑错、我整改；你寻美、我提升”的互动中同频共振，让“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，在乌鲁木齐的街巷烟火中，落地生根、开花结果。

责任编辑：热孜万古丽·阿不都热合甫

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