石榴云/新疆日报记者 孙芳婷

　　7月1日14时17分，乌鲁木齐站又一班列车到站了。

　　旅客从出站口涌出。拖着行李箱的、拎着大包小包的，有人低头看导航，有人四处找路标。

　　出站口不远处，就是石榴红志愿服务站，几个穿红马甲的身影站在人群边上，引导旅客乘车。一位老人拖着拉杆箱走到志愿者毛美荣跟前：“姑娘，坐公交车从哪儿走？”

　　毛美荣侧过身，朝前面指了指：“往前走，下电梯，右手边就是公交站。您坐几路？”老人掏出手机给她看。毛美荣低头看了一眼：“909路在那边，我带您过去。”

　　毛美荣接过老人手里的包，步子放缓，与老人一起走。到了站台，把包递还，老人连声点头，走出几步又回头，朝她摆了摆手。

　　这样的场景，每天在乌鲁木齐站重复上演。

　　这些穿着红马甲的志愿者来自乌鲁木齐站广场综合服务中心石榴红志愿服务队，服务队于2019年成立，有志愿者216名，每天20人在岗，分布在进站口、出站口、候车厅、换乘通道，提供道路指引、应急充电、医疗急救等22项便民服务。

　　今年6月，石榴红志愿服务队入选2025年度全国志愿服务“四个100”志愿服务组织。

　　毛美荣说，自己在这里7年，志愿者们做的其实就一件事，在旅客需要的时候，能搭把手。她口中的“搭把手”，远不止指路那么简单。

　　2025年12月5日，乌鲁木齐站南广场红十字医疗救护站启用。站内配备AED除颤救护一体机、轮椅、血压测量仪、便民药品自助售卖机等专业设备，依托专业团队与完善配置，着力打造“3分钟急救响应圈”，快速专业解决突发健康事件应急处置难题。

　　不到一个月后，救护站迎来第一次实战。

　　今年1月1日12时54分，黑龙江旅客赵红军在乌鲁木齐国际公铁联运汽车客运站候车时突然晕倒。医疗志愿者熊双双接到民警通报，抓起急救箱冲了出去。4分钟后，她和救援队队员刘扬跪在赵红军身边。瞳孔散大、嘴唇发紫、呼吸微弱、心脏骤停。

　　“快！心肺复苏！”刘扬喊了一声。两人交替按压、通气，AED除颤仪电击。不知过了多久，赵红军的胸口终于有了起伏。

　　那一天，熊双双发了一条朋友圈：“2026年第一天，我救了个人。”没有配图，没有定位，只有这十多个字。

　　这不是熊双双第一次救人。2025年7月，80岁的孔寿根独自来新疆旅游，在乌鲁木齐站附近酒店突发急性肠胃炎。近40℃的高温里，熊双双和志愿者孔凡迎跑到酒店，初步判断为脱水。她陪着老人上了救护车，挂号、缴费、推轮椅、做检查，一直忙到老人安顿进病房。

　　老人的女儿从江苏赶来，握着熊双双的手不放，一声声“谢谢”夹着哽咽。后来，一面锦旗送到服务站：“红马甲映初心，小行动传大爱。”

　　像这样的锦旗，站里挂了很多面。

　　2025年，石榴红志愿服务站救助突发疾病旅客336名，平均响应时间5分钟左右。这不仅得益于设备的完善，更因为有人时刻准备着。336次急救，对应336个家庭，以及336次“有人冲了过去”的瞬间。

　　数年来，石榴红志愿服务队一直在乌鲁木齐站守护着每一位旅客。“急人所急，解人所忧，是志愿者应该做的。”毛美荣说。这句话，也是这支队伍最朴素的注解。

责任编辑：巴颜

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