石榴云/新疆日报讯（记者 王亚芸报道）日前，《新疆维吾尔自治区城镇供热条例》由自治区第十四届人民代表大会常务委员会第三十次会议审议通过，将于2026年10月1日起施行。这是新疆出台的首个自治区级供热地方性法规。

　　《条例》共七章48条，分总则、规划与建设、供热保障、用热服务、监督管理、法律责任和附则，对住宅达标温度不高、设施维修权责不清、投诉维权流程较慢、温度不达标退费争议等群众“急难愁盼”问题进行了回应。

　　“首次以法规形式明确居民卧室、起居室室内达标温度为20℃，较国家通用18℃标准提高2℃。”自治区住房和城乡建设厅城市管理监督处二级调研员王宁介绍，《条例》包括多项惠民内容，提高了居民供热达标温度标准、设定了测温标准规则、明确了退费标准，首次以专项条款形式清晰界定入户阀门维修维护责任。

　　《条例》明确，供热单位测温时间，要避开中午12：00—16：00气温最高时段；测温点位为房间中心距地面1.4—1.5米处。同时，还明确非因居民热用户原因造成卧室、起居室温度低于20℃高于18℃的，按日退还50%采暖费；低于18℃的，按日退还100%采暖费。退费的起止时间标准，为用户告知之日至测温达标之日。

　　《条例》还从制度上构建了企业处置、行业监管、应急接管三级闭环管理机制，明确热用户反映室温不达标应当24小时内上门测温，供热设施故障应当2小时内启动抢修，停暖要提前告知，确保群众供暖诉求有人接、问题能处置、困难能解决。

责任编辑：刘豪

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