马女士从来没想过，自己家的酒店会因为一张按照顾客要求开具的发票而遭遇至暗时刻。“我已经连续好几天吃不下饭、睡不着觉了，最想不通的是，这都是按照顾客的要求来的，为什么还会这样呢？”面对记者，马女士泣不成声。

　　马女士是伊宁市伊美臻选酒店的法定代表人，这家2025年8月开业的酒店仅有10间房间。8月5日，酒店深陷“车上过夜费”的网络舆情事件之中。

　　整件风波的导火索，始于7月27日深夜一次再普通不过的游客入住。

　　为了备注信息 游客选择报警

　　对于伊美臻选酒店前台工作人员而言，7月27日再普通不过，迎来送往、登记开房，这都是每天的日常工作。因为这家酒店所在的位置毗邻伊宁市六星街，又正值旅游旺季，每天的房间都很抢手。

　　当晚10点50分左右，王先生一行三人驾驶一辆越野车来到伊美臻选酒店，前台告知对方，当天仅剩一间定价300元的大床房。一行人商量后决定，王先生独自入住客房；另有两名女性同行者因周边酒店全部满房，只能暂居停在酒店停车场的越野车内；7月28日，又有一辆越野车和一辆房车抵达了酒店，至此王先生一行共计10人，只开了一间房，但在停车场停放了3辆车。

　　入住期间，王先生一行人多次使用酒店公共区域，在院内搭建天幕、搬用酒店电饭锅做饭，次日又在酒店洗了大量衣物、挪用酒店凳子进行晾晒。马女士称，酒店因为停车场停车位有限，优先保障入住酒店客人使用，王先生一行人员除了停车，还占用了公共资源。马女士称，当时双方曾口头约定：使用场地、炊具等设施，每人需支付50元费用，这也为后续矛盾埋下伏笔。

　　7月29日王先生办理退房结算，要求酒店以重庆某货物运输公司为抬头开具两张发票：一张为常规客房住宿费，另一张对应双方商议此前收取的使用场地、炊具等设施150元费用，且必须在发票备注栏标注“停车车上住宿费”。

　　马女士告知前台服务员全额退还150元，明确酒店从未设置“停车车上住宿费”收费项目，希望以此化解分歧，但王先生拒绝接受退款，并拨打报警电话。

　　经双方现场协商，为了尽快平息争执，酒店只能按照王先生要求，开具了带有特殊备注的发票，这张票据也成为后续全网传播的核心素材。

　　给出解决方案 游客索赔五千元

　　8月4日，马女士接到了伊宁市市场监督管理局的通知，重庆游客王先生投诉了伊美臻选酒店。

　　马女士给记者提供了两段通话录音，在第一段通话录音中王先生表示：“我给出两个解决方案，第一你补偿我5000元，第二退还我200元并且开除现场负责人和前台。”在第二段通话录音中王先生再次表示：“开除的这两个人必须每人罚款500元，这1000元转给我，算是补偿。”

　　马女士对王先生表示，免除两晚住宿费，退还“停车车上住宿费”150元，同时重新招聘前台和工作人员。但王先生坚持要通过视频方式监督这两位员工已被开除，对两人进行罚款，并给王先生退赔200元。

　　最终，马女士选择了第二个方案。8月4日18时01分、18时16分，马女士分两次将“停车车上住宿费”200元和“罚款”1000元都转给了王先生，微信聊天记录显示王先生悉数收款。至于原本发票上是“停车车上住宿费”150元，为何王先生要求退200元，马女士只希望尽快了结王先生的投诉，而没有具体细究。

　　王先生在电话里表示：“大家都是做生意的，这件事就这么算了吧。”“重庆欢迎你，来看看重庆的热情。”

　　可让马女士没想到的是，8月5日，有关自家酒店的相关视频突然在各大短视频平台发酵冲上热搜。截至8月6日23时，全网各类剪辑、解说、复盘事件经过的短视频累计播放量突破1.1亿次，相关评论超18万条，大量网友在评论区质疑酒店违规乱收费。

　　“网上流传的视频都是经过截取、内容不完整的。当初开发票时我们就主动提出退钱，是王先生坚决不收；8月4日我们按协商完成全部补偿，他也亲口说事情翻篇了，我实在不明白，为什么隔天整件事就被发到网上大肆传播。”马女士无奈地说，如今酒店固定电话、她本人的私人手机号不断接到骚扰来电，不少人拨通电话只一味谩骂，根本不给她解释的机会。

　　对话王先生：盼望舆情尽快平息

　　8月7日，记者拨通王先生的电话。

　　王先生向记者还原了当晚入住酒店的全过程，也承认同行人员确实在酒店院内搭建天幕、使用酒店洗衣房、员工电饭锅做饭等细节，同时确认自己此前已和马女士达成和解。

　　王先生说，由于大家需要一起继续商量接下来的行程，因此出现了“一人住宿，多人相聚”的情况。

　　“我当初打12345政务服务热线投诉时专门询问过客服，对方说投诉只会组织双方调解，不会对酒店作出行政处罚，我完全没料到事情会闹到全网皆知的地步。”王先生在电话中坦言。

　　返回重庆后，王先生接到本地媒体的电话采访，便向当地媒体记者讲述了自己在伊宁的住宿遭遇，谁知报道发出后，当地媒体与短视频平台持续跟进传播，事件热度不断攀升。

　　“现在我没有任何额外诉求，之前提出开除两名员工、索要补偿的诉求都已经兑现，钱款我也全部收到。只希望这场网络风波能尽快平息，不管是店家还是我，大家做生意、出门在外都不容易。”王先生说。

　　8月7日，重庆首发媒体已将相关视频删除。

责任编辑：刘豪

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