石榴云/新疆日报记者 隋云雁

　　“邮政快递业是区域经济活力的风向标和增长极。”乌鲁木齐市公安局治安管理支队民警葛利东介绍，2025年以来，乌市公安机关健全工作机制，实现全市现有的11家省级分拨中心驻企民警全覆盖，从禁运物品拦截、从业人员服务管理、矛盾纠纷排查化解等方面精准发力，不断优化营商环境，为企业健康发展保驾护航。

　　民警常驻企业都做了哪些实事？近日，记者进行了实地走访。

　　新就业群体“贴心人”

　　8月5日，在乌鲁木齐京东“亚洲一号”物流园，分拣员努尔艾力·艾合买提正带着当天入职的9名新同事了解操作规程。“一定要按照要求细心分拣，不能让快递破损哦。”他细细叮嘱。

　　26岁的努尔艾力来自叶城县，于2025年12月入职，上岗没几天，就因为没有按照操作要求分拣，造成一件价值1000元的货物破损。他急了。

　　“我要供弟弟妹妹上学，1000元对我来说不是小数目，当时我和班组长大吵起来。”努尔艾力说，这事最终闹到了企业的治安办公室，是民警帮助他解决了问题。

　　努尔艾力说的民警，是乌鲁木齐市公安局经济技术开发区（头屯河区）分局王家沟街道派出所百园社区警务室驻企民警何通。

　　“考虑到他的实际困难，我们和仓库经理沟通后，经内部核查操作情况，公司依照标准处罚200元。同时我们也向员工强调，企业薪酬与福利待遇是基于遵守工作规范发放，严禁暴力分拣。”何通说，随着事情讲清楚、问题解决好后，努尔艾力也慢慢增强了对企业的认同感。

　　“我刚入职时月工资5000元左右，现在可以拿到6500元，还有五险一金。”努尔艾力开心地说。

　　事实上，快递物流企业员工流动性较大。“每天都有近30人入职或离职。”治安办公室辅警张文说。

　　这个治安办公室，是乌市警方最早入驻物流企业的机构，设立于2022年3月。“开展工作以来，2023年治安案件同比小幅下降，2024年底至今盗窃、电信网络诈骗等可防性案件保持零发案，2025年矛盾纠纷类警情同比下降34%，有效保障了新就业群体合法权益。”张文在介绍释法普法质效时说。

　　员工的高流动性，决定了治安办公室民辅警的工作量之大，他们每天都要反复开展防火防盗防骗等法治宣传，确保覆盖到每一位员工。

　　因为员工频繁进出，园区内电子居住证、身份证业务量大，治安办公室日常开展“新疆公安微警务”APP业务宣传，帮助员工办理居住证5700余人次、异地身份证业务27笔。

　　治安办公室还为员工建立法律咨询绿色通道，针对大家关心的工资发放等问题及时答疑解惑，守护好新就业群体的合法权益。

　　矛盾纠纷“解铃人”

　　在申通快递有限公司乌鲁木齐分公司分拨中心，乌市公安局经济技术开发区（头屯河区）分局白鸟湖街道派出所民警焦阳和企业安全员侯威峰是一对好搭档。

　　2025年4月，焦阳入驻企业，此后和侯威峰一起在夜班生产、物资运输等关键时段开展巡逻，及时发现排除安全隐患，以及排查化解矛盾纠纷。

　　“企业员工普遍年轻，都是血气方刚的小伙子，管理起来确实有难度。”侯威峰说，有的员工遇到问题动辄争吵甚至动手，有的员工喜欢喝酒，酒后控制不好情绪。

　　24岁的斯某和20岁的艾某本是好友，7月28日，两人聊天时开玩笑过火发生口角，随后互殴。“报案解决吧。”同事劝不住，这样提议。“我们找焦警官评个理。”两人异口同声。

　　“打架不仅违反公司管理规定，也是违法行为。”焦阳严肃指出后，又从两人友情出发进行调解，情理法多管齐下，最终两人达成现场治安调解协议，互相道歉，重归于好。

　　“企业内部矛盾纠纷的有效化解，是维护企业稳定的关键。为了从源头上避免矛盾纠纷发生，日常的普法工作不能缺位。”焦阳说，治安管理处罚法是每次普法宣传的必讲内容，帮助员工树立学法守法和遵守公司规章制度的意识。

　　为此，焦阳还定期与企业管理层、工会组织、员工代表沟通交流，深入车间、宿舍了解员工思想动态，及时梳理各类矛盾隐患，做到早发现、早介入、早化解。

　　入驻企业以来，焦阳已联合企业工作人员化解矛盾纠纷26起，化解率达92.9%。

　　焦阳化解的纠纷里，有一起用时达5个月。

　　去年8月，家住乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）安宁渠镇的八旬老人李女士准备去广州和儿子一起生活，一把结婚时买的菜刀让她犯了难——携带不便、丢弃不舍。于是她决定交由申通网点工作人员寄给儿子。

　　“这菜刀我用了60年，一定帮我寄走哦。”李女士只提出诉求，未填写寄存单据，网点工作人员应允后将菜刀放在店内角落。两周后，李女士再次来到网点询问时，菜刀已遗失。

　　此后，李女士多次前往企业投诉，每次焦阳都是热情接待、倾力化解，再开车送她回家，而李女士始终坚称必须找回原物。

　　“好话和道理都说了‘一箩筐’，阿姨总是无法接受。”4次调解失败后，焦阳联系到了李女士的儿子，请他帮助做工作，同时积极协调企业工作人员上门沟通。后来，工作人员带了两把新菜刀和慰问品上门道歉，李女士最终释怀，接受了企业的诚意。

　　焦阳在治安办公室有一间宿舍，他经常夜里也值守在这里。“遇到问题随时找我。”这是他的承诺。

　　寄递安全“守门人”

　　新疆极速兔供应链管理有限公司转运中心，是极兔品牌在新疆的业务管理机构及省级分拨中心，承担进出全疆网购货物的分拣转运以及发往全国各地的职能，现有进出港分拣线10条。

　　对于物流企业来说，寄递物品的安全检查是首要工作。以往依靠人工肉眼识别禁运物品的传统安检模式存在明显短板，难以满足新形势下的工作需求。

　　“我们于2024年10月引入了AI智能安检机，由于当时数据库不完善，难以充分发挥作用。”企业副总经理赵斌告诉记者，驻企民警到来之后，非常重视这个问题，牵头帮助企业完善了数据库。

　　入驻该企业的是白鸟湖街道派出所民警李旭平，他于2025年4月到岗。

　　“当时企业反映禁运物品发现率不足，而警方具有资源调配优势，我们提供各类禁运物品样本用于科技公司优化建模，不断弥补寄递企业应用中发现的短板。”李旭平说。科技公司有技术、公安机关有资源、寄递企业有实战场景，三方形成闭环，互相支持，有效提高禁运物品识别率。

　　“过去靠肉眼判断，全凭经验，疲劳时可能会有漏检，现在效率高多了。”企业安检员马鑫说，现在一个人看两台安检机也游刃有余。

　　警企搭建起智能安检联合实验室，对照《禁止寄递物品管理规定》19类188种禁运物品名录，联合实验室已完成13类147组样品库采集，破解粉末类物品识别难题。“包裹里是面粉还是禁运物品，能有效分辨。”赵斌说。

　　截至目前，企业使用AI智能安检机查获禁运物品3507件，2025年7月至今发现粉末状禁运物品244件。

　　对企业来说，使用AI智能安检机还能降本增效。“需要人员值守的点位减少了10个，而查处的禁运物品数量却增加了。”赵斌说。

　　李旭平的到来也缩短了企业投递延误的时长，安检员发现异常后，由他现场判断，确认有问题的及时上报，斩断不法分子依托快递渠道实施违法犯罪的链条；确认无问题的快递则很快就进入发货配送流程。

责任编辑：薛路

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