石榴云/新疆日报记者 加尔肯古丽·吐尔逊

　　急诊门诊一如往常地嘈杂。三位外国游客被同事领进喀什地区第一人民医院诊室时，满脸焦虑、手足无措——语言不通，沟通陷进了死胡同。直到主治医师艾买提江·艾力开口，说的不是普通话，而是流利英语。近日，他的一段问诊视频，走红网络。

　　9月2日，艾买提江向记者还原了几天前这场接诊。今年是他在急诊科工作的第五个年头，今年以来他已累计接诊外籍患者20余人。

　　这口流利英语从哪来？自中学起，他便热爱英语，大学期间顺利通过四六级。参加工作后，日常接触外语的机会变少，他便利用碎片时间自学，看英文影视、听外文节目。“专业术语方面，我还是有很大不足”。他坦言，遇到难懂的词，都会转化成生活化语言耐心讲解。

　　这样的场景为何变多？近年来，喀什文旅升温、口岸通关便利，入境游客明显增长，急诊科遇到语言不通的外籍患者已成常态。那场接诊，发生在8月下旬一个普通工作日。

　　艾买提江一边询问病史，一边安抚情绪。三人中有一位咳嗽咳痰两天，痰呈黄色，他结合症状，建议患者抽血化验、完善胸部CT检查。检查结果显示，患者确诊支气管肺炎。

　　考虑到外籍游客急于返程，艾买提江一一交代病情风险，在尊重患者意愿前提下开具对症药物，还全程陪同完成CT检查、取药等流程。诊疗结束后，优质高效、温暖贴心的服务让外籍游客十分感动，主动提出向医院捐款表达谢意，被他婉言谢绝：“这是分内之事，不需要额外酬谢。”

　　让他印象最深的，是年初接诊的一名阿根廷游客。对方在旅途中不慎摔伤手腕，虽没有骨折，但局部肿胀疼痛。接诊后，艾买提江规范处理伤情，还亲自陪同游客购置医用支具、固定患处，逐条细致讲解康复注意事项，同时贴心指引出行路线。远道而来的游客当场眼圈泛红。

　　行医五载，艾买提江时常遇到家境困难、无力承担检查费用的患者，他曾多次悄悄自掏腰包，为患者缴费挂号、保障顺利就诊。

　　“治病救人不分国界、不分语言、不分民族。”在他看来，熟练掌握外语，不仅能够提升急诊诊疗效率，更能让外来游客真切感受到喀什的医疗专业水准与人文温度。

　　随着喀什文旅产业蓬勃发展，入境游客持续增多，医院接诊外籍患者数量显著上涨。数据显示，今年1‑8月，喀什地区第一人民医院接诊外籍患者量同比增长约135%，就诊人员来自20多个国家。喀什地区第一人民医院党委委员、副院长杨和银介绍，目前医院组建涵盖英语、俄语、日语的70名多语种志愿服务队伍，覆盖4个院区、30余个临床及医技科室。

　　杨和银介绍，医院专门设立了国际医疗服务部，医生们利用业余时间做英文演讲、接待国外学术交流团，在真实场景中练语言、练服务。医院已与周边5国9家医疗机构建立友好合作关系，下一步还将开展英文交班、模拟国际问诊、英语角等活动，让更多医护人员敢开口、能接诊。

　　艾买提江希望以自己的经历带动更多同事学习外语、精进业务。从一句流畅的英文问诊，到一次次默默付出的医者善举。方寸诊室之间，无声诉说着：医学的温度，从来不需要翻译。而喀什，正以这样的细节，向世界递出温暖名片。

责任编辑：郑欣然

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