石榴云/新疆日报记者 逯风暴
10月1日,乌鲁木齐站迎来国庆期间客流高峰,候车大厅内人潮涌动,南来北往的旅客携带行李匆匆穿行。

艾里努尔·阿布都马吉提在帮旅客拿行李。方传力摄
客流中,一位推着银色轮椅往返于候车厅和站台之间的客运员格外引人注目,他就是乌鲁木齐站客运车间客运员艾里努尔·阿布都马吉提。
艾里努尔的日常工作就是推着轮椅帮助出行不便的旅客进站上车,提供重点服务。因他工作热情、服务周到,被旅客亲切地称为“轮椅哥”。
今年国庆假期,艾里努尔第一个报名留下值班,“假期人多,需要帮助的旅客更多,所以越是假期我越不能松劲儿。”他笑着说。
看候车时间差不多了,艾里努尔走向一位旅客,一手提起旅客的行李,一手比画着简单的手语,示意旅客跟他走。
“这位旅客虽然是听力残疾人,但是手语不是很熟练,他进来的时候我们先通过文字交流了一下。”艾里努尔说,为了更好地照顾到聋哑旅客,他还利用业余时间学了一些手语。
一路上,艾里努尔一边提着行李,一边叮嘱旅客乘车注意事项。遇到路面不平时,他会转身示意旅客留意脚下地面。
车站人流如织,艾里努尔提着行李在人潮里穿行,成了一道温暖的风景。
国庆期间,预约的重点旅客较多,一天行走5万步是艾里努尔的日常,最多时他一天为70多名行动不便的重点旅客提供服务。“这个假期客流依然很多,我已经做好了服务的准备,会把每位重点旅客顺利送上车。”他说。
艾里努尔在乌鲁木齐站已工作八年,累计帮助旅客解决难题数千件,“车站每天有旅客往来出行,大家就像一家人一样,我能做的就是用心服务,让每一个进出乌鲁木齐站的旅客都觉得心里暖暖的。”他说。
说完,艾里努尔推着空轮椅向进站口走去,“有一个预约的重点旅客要进站,我去接一下。”他转身汇入进站的客流中,继续服务下一位旅客。
责任编辑:美合日巴努姆·阿卜杜米吉提
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