石榴云/新疆日报讯（记者 范琼燕报道）3月31日16时21分，邮政快递小哥西热扎提·斯依提走进乌鲁木齐市西虹路一家快递末端代收点，看见门口堆放着10余件拆开的包裹，便知这些都是收件人退换货的快递，他麻利地核对信息、扫描、装车。

　　记者从中国邮政集团有限公司乌鲁木齐市分公司了解到，今年一季度，受节日消费拉动、电商平台延长退货时效等因素影响，该公司承接的退换货业务量出现明显增长，各大平台退换货业务总量达42.66万件，同比增长43.13%。其中，拼多多上门取件累计业务量达33.52万件，同比增长32.94%。

　　乌鲁木齐市邮政分公司寄递市场部业务专管妥强介绍，退换货快递的大幅增加，给公司揽收、分拣、转运全链条带来不小压力，为此，公司通过优化服务、充实力量，全力提升服务保障能力，保障寄递渠道平稳高效运行。

　　该公司通过完善薪酬体系和激励机制，落实多劳多得以激发一线员工积极性；同时制定专项业务奖励政策，在退换货高峰期加大激励力度，充分调动揽投人员工作热情。同时统筹全市公司资源，从机关部室抽调骨干力量组建帮扶队，下沉揽投一线，协助做好包裹分拣、转运和上门揽收等工作，有效缓解前端压力，确保退换货服务不断档、不积压、不逾限。

　　妥强说，在一系列有力举措保障下，尽管一季度退换货业务量大幅攀升，乌鲁木齐邮政依然实现了揽收及时、转运顺畅、投递高效，切实保障了电商平台和广大消费者的寄递需求，为乌鲁木齐市寄递业务平稳运行提供了坚实支撑。

责任编辑：刘新草

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