石榴云/新疆日报讯（记者 秦鹏报道）4月1日，一场特别的“马路办公会”在乌鲁木齐市盛大花园西区51号楼后的菜地边召开。乌市沙依巴克区12345政务服务便民热线中心联合多部门，将办公现场搬到群众投诉最集中的楼栋下，当场核验物业整改成效，用务实行动回应群众期盼、解决群众烦心事。

　　近日，该小区居民多次通过12345热线反映小区楼道杂物堆积堵塞消防通道；部分业主私占公共绿地沤肥、种菜，影响小区环境卫生；服务小区的物业公司对诉求响应和整改不到位等问题。

　　为解决这些民生难题，12345政务服务便民热线中心联合沙依巴克区园林管理局（区林业和草原局）、沙依巴克区物业服务管理中心等部门现场办公。

　　一位不愿透露姓名的业主说，当初买一楼时开发商承诺赠小花园，她便用来种菜，不知该地为全体业主共有。另一位业主说，种菜可锻炼身体，若不能种菜会配合整改。

　　沙依巴克区园林管理局（区林业和草原局）技术员田巧玉明确整改标准：依据小区红线图确定土地性质，公共绿地需恢复原貌，非公共绿地能否种菜需征求全体业主意见。服务该小区的物业公司总经理汪彬表态，将联合业委会征求意见，若不能种菜，计划种植花草美化环境。

　　沙区物业服务管理中心副主任张辉介绍，相关部门已核实小区种菜、沤肥问题，督促物业履行职责，目前涉事业主均同意自行拆除、配合整改。

　　“部分涉及多部门的物业服务类诉求，仅靠派单转办，很难从根本上解决问题。”沙依巴克区数字化发展局副局长王君表示，此次将办公会搬到现场，破解诉求落地难问题。下一步，12345政务服务便民热线中心将把这种现场办公模式固化下来，在回头核查已反馈问题的整改情况的同时，主动排查潜在问题，联动物业和业主形成合力，把服务送到群众身边。

责任编辑：赵玉伟

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