石榴云/新疆日报记者 张冬梅

　　移动办公听需求、院落夜话拉家常、能人帮扶解难题、征集微心愿暖民心……近期，乌鲁木齐市天山区各街道社区以多元赋能基层共治为主线，多渠道征集社情民意，依托党员、志愿者、辖区能人等多方力量，通过线上线下结合的方式为居民提供贴心服务。

　　新华南路街道团结西路社区辖区院落靓化改造完工后，遗留了一些民生问题。“楼栋标识拆了没补上，外卖员和顾客都找不到门店，店里的生意都受影响了。”社区蛋糕店负责人阿里木·阿不力米提来到移动办公桌前反馈诉求。

　　移动办公桌，是团结西路社区创建的便民服务前沿阵地，结合辖区小区分布、人口特点，在居民活动广场、楼栋出入口、人流集中区域设置移动办公点位，社区干部、网格员、党员志愿者轮流坐班。

　　接到这一诉求，社区召集物业、党员、居民代表协商整改，制定了先手写楼栋号方便居民临时使用、后期更换制式标牌的分步整改方案，如今标识标牌全部更换完成。

　　社区还推行社区能人卡制度，分类建立水电维修、义诊、法务等动态能人资源库，统一制作公示能人卡，落实居民点单、社区派单、能人接单服务模式，公益帮扶特殊群体、平价服务普通居民，实现群众共治共管。

　　天山区西河坝后街83号院落1997年建成，现有400多名居民。小区建成年限久，管网老化，堵塞问题频发。以往社区、物业零星修补，只能临时缓解问题，治标不治本。

　　新华南路街道西河坝后街社区组织居民开展院落谈心活动。“群众关心的施工流程、改造工期、施工影响车辆停放等重点问题，我们逐一答疑解惑，打消了居民的顾虑与担忧。”西河坝后街社区党总支副书记刘娟说。

　　管网改造后，社区干部全程跟进监督工程质量与施工进度。近日，辖区老旧院落排水管网维修改造工程已全部竣工并投入使用。

　　“以前楼下建材堆得满满当当，走路都得侧着身子绕，现在清理干净，院里敞亮多了！”家住新华南路街道三桥社区三建家属院的陈莲桃站在楼下，看着平整开阔的空地连连夸赞。近日，三桥社区扎根院落倾听群众心声，通过“四单闭环”联动天山区建设局（交通局、水务局）和新华南路街道，仅用3天就解决了困扰居民许久的建筑垃圾堆积难题，让老旧院落重归整洁安全。

　　在天山区延安路街道，吉顺路北社区通过常态化开展“居民夜话”活动，利用傍晚闲暇时间院落议事。傍晚在楼下摆小板凳，社区干部、物业工作人员、业委会成员、党员、居民围坐一起，拉家常、解难题。

　　6月11日晚，天山区胜利路街道多斯鲁克、河坝巷、南梁三个社区联合开展便民服务活动，各社区书记现场办公，设置心愿邮筒收集民意，现场解读民生政策，提供免费义诊、理发等，把便民服务送到家门口。

　　天山区红雁街道东大梁社区属于城郊接合社区，社区党委常态化征集居民微心愿、办结微实事，每周四下午5点固定开设群众接待日，听取和办结居民诉求。

　　目前，天山区各社区通过多元整合资源、发动居民参与的方式，把服务触角延伸到居民家门口，不仅让群众的操心事烦心事在家门口就能得到解决，也激活了基层治理的内生动力。

责任编辑：侯惠燕

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