石榴云/新疆日报记者 张云梅

　　物业服务监管乏力、公共空间利用率偏低、居民参与治理积极性不高……面对这些难题，社区要如何破解？

　　“党建引领是关键。”10月28日，乌鲁木齐市沙依巴克区委社会工作部副部长期娜尔·赛力克说，通过创新治理体系，搭建居民议事协商载体，沙依巴克区正在探索成熟商住小区精细化治理、全民化参与的务实路径。

　　其中，试点之一的沙依巴克区炉院街街道珠江路南社区以辖区珠江·涵碧景苑小区为核心阵地，紧扣“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的工作思路，构建“党员带头、志愿助力、人大监督、老兵共治”的治理格局，打通了基层治理“最后一公里”，推动小区治理从社区单向管理向群众全员参与转变。

　　珠江·涵碧景苑小区是一个成熟商住小区，现有居民住户669户，在册党员45名、注册志愿者82名。在社区引导下，32名党员将所有楼栋定岗包片，每人认领一个责任区，带头参与环境整治、楼道清理、矛盾调解等日常事务；依托蒲公英志愿服务队，将82名志愿者编入文明劝导、环境巡查、邻里帮扶等6个专项小组，正向激励调动居民从“站着看”到“跟着干”；3名定点包联人大代表常态化下沉院落、走访，对民生实事推进情况全程跟踪督办，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。同时，社区还建强“老兵管家”队伍，发挥21名退役军人责任强、作风实、威信高的优势，开展院落值守、秩序劝导、安全排查、纠纷疏导，实现服务全覆盖、不缺位。

　　“有事找丹姐”是珠江·涵碧景苑小区居民的一句口头禅。珠江路南社区依托小区休闲长廊打造开放式议事阵地，创新推出以业主委员会主任刘丹命名的“丹姐热线”民意通道，落实“随时议、就近议、大家议”协商机制，线上线下同步收集诉求，居民搬个小马扎往长廊一坐，就能面对面直抒心声。

　　“停车收费偏高”是群众反映集中的问题，业主委员会牵头联动行业主管部门、物业企业、居民代表开展多轮会商核算，最终推动部分车位月租从300元下调至70元，降幅达76.7%，同步规范车位划线和外来车辆管控，彻底扭转了乱停乱放乱象。“以前一个月停车费比物业费还高，现在便宜了一大半，进出也规范了，心里舒坦！”业主艾尼玩尔·吐送高兴地说。

　　不只是停车收费调整，社区还将消防设施更新、物业服务考评、邻里矛盾调处等全部纳入常态化协商清单。截至目前，议事长廊累计开展协商活动10余场，成功解决绿化提升、场地优化、设施完善、规范管理等民生实事11件。

　　众人的事情由众人商量，众人的家园由众人一起建设。社区建立“社区指导、业主委员会牵头、党员骨干和居民代表共同参与”的物业服务监督机制，定期对环境卫生、设施维保开展联合督查，全程接受业主监督。所有民生项目实行“事前征意见、事后搞评议”，通过走访、代表座谈、长廊评议收集反馈，形成“评价收集—台账梳理—限期整改—办结销号”的完整闭环，确保环境改造有人管、设施维护有人盯、小区秩序有人守。

　　珠江路南社区党总支书记李丹表示，下一步，社区将继续深化“五共”工作法，进一步完善长廊议事与线上诉求平台融合机制，以基层善治夯实社区和谐、民族团结、民生幸福的坚实根基。

责任编辑：侯惠燕

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